互聯(lián)網(wǎng)銀行招貸后工單客訴
崗位要求:
35 歲以下，男女不限，統(tǒng)招大專以上，有處理投訴客服或具備一定控場能力方面經(jīng)驗.
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)催收工單及投訴案件的事實調(diào)查及投訴處理工作，通過與客戶溝通談判，化解客戶的投訴情緒，有效解決客戶問題
2、按照規(guī)范登記案件清單并及時同步負(fù)責(zé)任;
3、在投訴案件處理中，及時預(yù)警重大投訴事件，并對發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險隱患及流程漏洞提出可行性優(yōu)化建議;
4、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
福利待遇:試用期稅前7879/月，轉(zhuǎn)正月薪8000-10000/月(根據(jù)個人能力定薪)，五險一金，過節(jié)費4000，春節(jié)是1500，年終獎，購物卡，員工活動，法定節(jié)假日等福利待遇.
上班時間:9:00-6:30，月休8天
上班地址:深圳南山高新南地鐵站附近