職位描述
桌面運(yùn)維
崗位職責(zé)：
1. 根據(jù)排班負(fù)責(zé)處接聽(tīng)用戶報(bào)修的IT問(wèn)題電話，并進(jìn)行故障排查分析及處理，記錄工單，疑難/問(wèn)題工單轉(zhuǎn)派；
2. 打印機(jī)管理和維護(hù)；
3. 辦公資產(chǎn)管理；
4. 負(fù)責(zé)軟件安裝申請(qǐng)，軟件許可的分發(fā)與記錄；
5. 系統(tǒng)制作、加域、退域；
6.涉及生產(chǎn)case一線支持（FAB現(xiàn)場(chǎng)主機(jī)硬件故障處理和熱線接聽(tīng)）；
7. FAB現(xiàn)場(chǎng)case處理，包含F(xiàn)AB 掃毒及掃毒證辦理；機(jī)臺(tái)殺毒軟件安裝、升級(jí)、卸載；
8.工單簽核、資產(chǎn)發(fā)放回收、故障處理；
任職要求：
1. 大專以上學(xué)歷，具備6個(gè)月以上IT熱線崗或者是一線運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)（必須）;
2. 熟練掌握各項(xiàng) IT 工具，應(yīng)用(Active Directoty、 office)的功能及使用.；對(duì)于各類 IT 基礎(chǔ)知識(shí)有基本了解；
3. 熟悉操作系統(tǒng)、硬軟件和企業(yè)級(jí)IT環(huán)境下各種桌面終端故障處理;
4. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，音色佳，語(yǔ)言文字表達(dá)能力強(qiáng);
5. 良好的服務(wù)意識(shí)& 溝通應(yīng)變能力；
6 .性格開(kāi)朗，樂(lè)于與用戶溝通交流。
注：有夜班情況的，輪班制，每個(gè)班次上一個(gè)月
1. 根據(jù)排班負(fù)責(zé)處接聽(tīng)用戶報(bào)修的IT問(wèn)題電話，并進(jìn)行故障排查分析及處理，記錄工單，疑難/問(wèn)題工單轉(zhuǎn)派；
2. 打印機(jī)管理和維護(hù)；
3. 辦公資產(chǎn)管理；
4. 負(fù)責(zé)軟件安裝申請(qǐng)，軟件許可的分發(fā)與記錄；
5. 系統(tǒng)制作、加域、退域；
6.涉及生產(chǎn)case一線支持（FAB現(xiàn)場(chǎng)主機(jī)硬件故障處理和熱線接聽(tīng)）；
7. FAB現(xiàn)場(chǎng)case處理，包含F(xiàn)AB 掃毒及掃毒證辦理；機(jī)臺(tái)殺毒軟件安裝、升級(jí)、卸載；
8.工單簽核、資產(chǎn)發(fā)放回收、故障處理；
任職要求：
1. 大專以上學(xué)歷，具備6個(gè)月以上IT熱線崗或者是一線運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)（必須）;
2. 熟練掌握各項(xiàng) IT 工具，應(yīng)用(Active Directoty、 office)的功能及使用.；對(duì)于各類 IT 基礎(chǔ)知識(shí)有基本了解；
3. 熟悉操作系統(tǒng)、硬軟件和企業(yè)級(jí)IT環(huán)境下各種桌面終端故障處理;
4. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，音色佳，語(yǔ)言文字表達(dá)能力強(qiáng);
5. 良好的服務(wù)意識(shí)& 溝通應(yīng)變能力；
6 .性格開(kāi)朗，樂(lè)于與用戶溝通交流。
注：有夜班情況的，輪班制，每個(gè)班次上一個(gè)月
工作地點(diǎn)
江夏區(qū)武漢新芯集成電路股份有限公司
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聯(lián)想云領(lǐng)(成都)科技有限公司聯(lián)想中國(guó)服務(wù)簡(jiǎn)介聯(lián)想服務(wù)擁有最領(lǐng)先的IT產(chǎn)品服務(wù)體系以及亞洲最大的智能化線上服務(wù)平臺(tái)，為包括大型商用、中小企業(yè)、消費(fèi)者等所有客戶，提供專屬IT全套一站式智慧服務(wù)以及開(kāi)放的智能物聯(lián)服務(wù)平臺(tái)，從而推動(dòng)商用客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值；助力成長(zhǎng)型企業(yè)發(fā)展，提供一站式IT服務(wù)，讓IT更簡(jiǎn)單。做智能時(shí)代用戶最信賴的智慧生活服務(wù)和解決方案的提供者，讓消費(fèi)者智享美好生活。聯(lián)想云領(lǐng)介紹聯(lián)想云領(lǐng)是聯(lián)想在“智慧聯(lián)想服務(wù)中國(guó)”的戰(zhàn)略布局下，專注于圍繞大客戶打造的高端商用服務(wù)品牌。聯(lián)想云領(lǐng)前身是聯(lián)想商用服務(wù)部門，作為聯(lián)想中國(guó)智慧服務(wù)的第三極引擎，旨在全面助力客戶完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型（智能化轉(zhuǎn)型）。聯(lián)想云領(lǐng)為客戶提供：IT運(yùn)維管理服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、數(shù)據(jù)中心及云管理服務(wù)、智慧化行業(yè)解決方案服務(wù)、基礎(chǔ)軟硬件服務(wù)，是集IT咨詢、設(shè)計(jì)、部署、運(yùn)維、資產(chǎn)管理于一體的全生命名周期服務(wù)解決方案。聯(lián)想云領(lǐng)愿景成就新價(jià)值服務(wù)客戶賦能客戶成就客戶行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng) l國(guó)內(nèi)首家通過(guò)鉆石五星認(rèn)證的呼叫中心 l中國(guó)桌面IT外包市場(chǎng)第一 l全球通過(guò)HDI*4星認(rèn)證的兩家企業(yè)之一 l超50%的客戶已經(jīng)連續(xù)服務(wù)三年以上 l服務(wù)范圍覆蓋全球4個(gè)大區(qū) l全國(guó)設(shè)立7個(gè)大型區(qū)域服務(wù)中心行業(yè)資質(zhì)及認(rèn)證? 2016 ISO/IEC20000（ISCCC信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證）? 2016 ISO/IEC27001（ISCCC信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證）? 2017信息安全一級(jí)證書(shū)? 2018騰訊云戰(zhàn)略級(jí)開(kāi)發(fā)合作伙伴? 2018阿里云金牌合作伙伴? 2018戰(zhàn)略級(jí)咨詢合作伙伴? 2018 Oraclo金牌合作伙伴
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