崗位內(nèi)容:
1、 負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)域有關(guān)物業(yè)服務(wù)的日常管理工作,收集業(yè)主意見或建議,處理客戶投訴等;
2、負(fù)責(zé)客戶檔案及工程檔案的建立和保管工作,做到對客戶檔案嚴(yán)格保密;
3、負(fù)責(zé)為住戶提供入伙、裝修、個性化等物業(yè)服務(wù)項目;
4、負(fù)責(zé)每月對部門的居家服務(wù)情況進(jìn)行回訪及分析,提出改善措施;
5、負(fù)責(zé)定期與客戶溝通,按計劃完成業(yè)主訪談;
6、 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費用的催收和社區(qū)文化活動的組織實施。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1. 具有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力,并且能夠熟練運用各種辦公軟件;
2.大專以上學(xué)歷,1年以上同崗位工作經(jīng)驗;
3.性格外向,服務(wù)意識較好。