職位描述
小區(qū)物業(yè)管家客服
崗位要求
- 年齡35 周歲及以下，大專及以上學歷；
- 具備物業(yè)或服務行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
- 擁有良好的溝通表達能力與服務意識，能耐心處理業(yè)主訴求；
- 工作細致嚴謹，具備較強的責任心與問題解決能力；
- 熟悉業(yè)主資料管理、費用收繳等基礎辦公流程，能熟練操作辦公軟件。
- 負責業(yè)主日常接待工作，及時響應并處理業(yè)主報修、咨詢、解答等需求，高效跟進投訴事項直至閉環(huán)。
- 主動與業(yè)主保持溝通，定期回訪，建立良好的業(yè)主關系，提升業(yè)主滿意度。
- 負責物業(yè)費等相關費用的收繳與催繳工作，做好臺賬記錄，確保費用收繳率達標。
- 負責業(yè)主資料的收集、整理、分類存檔，定期更新資料信息，保障資料的完整性與準確性。
- 受理業(yè)主裝修申請并辦理相關手續(xù)，協(xié)調(diào)秩序、工程等部門對裝修施工全過程進行監(jiān)督管理，確保施工合規(guī)有序。
- 協(xié)助維護園區(qū)公共秩序，及時介入并協(xié)調(diào)業(yè)主間的矛盾糾紛，營造和諧的居住環(huán)境。
工作地點
鄭州中原區(qū)時光之城文苑
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職位發(fā)布者
胡女士/人力行政專業(yè)經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
融信世歐物業(yè)服務集團有限公司融信物業(yè)服務集團有限公司(簡稱融信服務)成立于2004年7月5日，隸屬于融信集團，是具有國家一級資質(zhì)的大型專業(yè)化物業(yè)管理服務企業(yè)。融信服務是中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位、“國際金鑰匙物業(yè)聯(lián)盟"單位等。融信服務以“深耕城市，區(qū)域運營"為核心，進行全國化戰(zhàn)略布局，在全國各地有眾多服務項??，在管項目達120余個，主要分布在上海、杭州、福州、閩南、鄭州、天津、成都、廣州等區(qū)域，合同管理面積近5000萬平方米。服務類型涵蓋別墅、公寓、商務寫字樓、城市綜合體、政府辦公樓、銀行、學校、產(chǎn)業(yè)園、景區(qū)公園、醫(yī)院、市政公共配套等多種物業(yè)形態(tài)。下轄多個物業(yè)管理服務公司及融冠網(wǎng)絡科技、和美環(huán)境、海潤保安、融鄰貿(mào)易、融茂房產(chǎn)等多個專業(yè)公司，擁有具備自主知識產(chǎn)權的融御ROYEEDSJ鼎級臻美服務品牌及融智管理平臺。
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