工作職責(zé)：
1. 主導(dǎo)連接器產(chǎn)品的質(zhì)量客訴與售后客訴全流程處理，確保問題快速響應(yīng)與閉環(huán)解決。
2. 運用FMEA、SPC等質(zhì)量工具對客訴問題進行深度分析，輸出可落地的改善方案。
3. 負(fù)責(zé)ISO9001及IATF16949質(zhì)量體系在客訴管理中的合規(guī)執(zhí)行，推動體系持續(xù)優(yōu)化。
4. 編寫專業(yè)的8D報告，與客戶及內(nèi)部跨部門高效溝通，維護客戶滿意度。
任職要求：
1. 3年及以上連接器行業(yè)質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉連接器產(chǎn)品特性與生產(chǎn)工藝。
2. 掌握ISO9001及IATF16949質(zhì)量體系知識，能獨立完成體系要求的客訴管理工作。
3. 精通QC七大手法、FMEA、SPC等質(zhì)量工具的實際應(yīng)用，具備數(shù)據(jù)分析能力。
4. 具備較強的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，能獨立主導(dǎo)客訴問題的推動解決。
5. 熟練編寫8D報告，有豐富的客戶溝通與客訴處理實戰(zhàn)經(jīng)驗。