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更新于 8月27日

汽車(chē)售后車(chē)間經(jīng)理

9000-15000元
  • 呼和浩特新城區(qū)
  • 5-10年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)維修店汽車(chē)售后車(chē)間管理
一、任職要求
教育背景:
大專(zhuān)及以上學(xué)歷,汽車(chē)檢測(cè)與維修、汽車(chē)工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。
工作經(jīng)驗(yàn):
具備 8年以上高端品牌汽車(chē)維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少 3 年以上4S店維修車(chē)間管理經(jīng)驗(yàn)。熟悉各類(lèi)常見(jiàn)汽車(chē)品牌的維修技術(shù)與工藝流程,能夠熟練解決汽車(chē)維修過(guò)程中的復(fù)雜疑難問(wèn)題。有豪華品牌汽車(chē)維修管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
專(zhuān)業(yè)技能:
1、持有高級(jí)汽車(chē)維修工證或相關(guān)專(zhuān)業(yè)資格證書(shū),具備扎實(shí)的汽車(chē)?yán)碚撝R(shí)與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),精通汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)、電氣等系統(tǒng)的維修技術(shù)。熟悉新能源汽車(chē)維修技術(shù)者優(yōu)先考慮。
2、熟悉維修車(chē)間管理軟件的操作,能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具對(duì)維修數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,為車(chē)間管理決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
3、掌握設(shè)備管理與維護(hù)知識(shí),能夠?qū)S修設(shè)備進(jìn)行日常故障診斷與維修,確保設(shè)備正常運(yùn)行。
能力素質(zhì);
1、具備出色的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力,打造一支高效、專(zhuān)業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)。
2、擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與公司內(nèi)部各部門(mén)以及客戶(hù)進(jìn)行順暢溝通,協(xié)調(diào)各方資源解決問(wèn)題。
3、具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力與決策能力,在面對(duì)突發(fā)維修任務(wù)、設(shè)備故障或客戶(hù)投訴等緊急情況時(shí),能夠迅速做出準(zhǔn)確判斷并采取有效的解決措施。
4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心與敬業(yè)精神,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié),嚴(yán)格把控維修質(zhì)量與車(chē)間管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。
5、具備良好的成本控制意識(shí)與安全意識(shí),能夠在保證維修質(zhì)量與服務(wù)水平的前提下,實(shí)現(xiàn)成本的有效控制與安全生產(chǎn)。
其他要求:
身體健康,能夠適應(yīng)一定的工作壓力與加班安排。在汽車(chē)維修行業(yè)擁有良好的人脈資源與口碑者優(yōu)先考慮。
二、崗位職責(zé)
團(tuán)隊(duì)管理與發(fā)展:
全面負(fù)責(zé)維修車(chē)間團(tuán)隊(duì)的日常管理工作,合理安排人員排班,根據(jù)員工技能專(zhuān)長(zhǎng)分配維修任務(wù),充分挖掘員工潛力,提升團(tuán)隊(duì)整體工作效率。建立健全員工培訓(xùn)體系,定期組織內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流分享會(huì),幫助員工提升專(zhuān)業(yè)技能水平,同時(shí)關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,為優(yōu)秀員工提供晉升通道與發(fā)展機(jī)會(huì)。負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核,制定公平、公正、透明的考核標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià),激勵(lì)員工積極進(jìn)取,營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
維修流程優(yōu)化與質(zhì)量管控:
深入分析現(xiàn)有維修流程,找出存在的問(wèn)題與瓶頸,提出優(yōu)化方案并組織實(shí)施,確保車(chē)輛從進(jìn)店接待、故障診斷、維修作業(yè)到完工交付的整個(gè)流程順暢、高效。建立嚴(yán)格的維修質(zhì)量管理制度,設(shè)立多級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)環(huán)節(jié),對(duì)維修過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控,確保每一個(gè)維修項(xiàng)目都符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及廠家規(guī)范,有效降低返修率,提升客戶(hù)對(duì)維修質(zhì)量的滿(mǎn)意度。對(duì)于維修過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)組織技術(shù)人員進(jìn)行分析研討,找出問(wèn)題根源,制定改進(jìn)措施,并跟蹤整改效果,避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。
設(shè)備與工具管理:
負(fù)責(zé)維修車(chē)間設(shè)備與工具的采購(gòu)、驗(yàn)收、維護(hù)及更新工作。制定詳細(xì)的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,安排專(zhuān)人定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修與校準(zhǔn),確保設(shè)備始終處于良好運(yùn)行狀態(tài),提高設(shè)備利用率,延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。建立設(shè)備檔案,記錄設(shè)備的采購(gòu)信息、使用情況、維修記錄等,為設(shè)備的管理與決策提供數(shù)據(jù)支持。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)車(chē)間工具的管理,定期盤(pán)點(diǎn)工具數(shù)量與完好情況,及時(shí)補(bǔ)充缺失或損壞的工具,規(guī)范工具的領(lǐng)用與歸還流程,提高工具使用效率。
成本控制與預(yù)算管理:
嚴(yán)格把控維修車(chē)間的各項(xiàng)成本,包括人工成本、配件成本、設(shè)備維修成本、耗材成本等。與配件部門(mén)密切協(xié)作,優(yōu)化配件采購(gòu)流程,通過(guò)合理庫(kù)存管理、與供應(yīng)商談判爭(zhēng)取優(yōu)惠價(jià)格等方式,降低配件采購(gòu)成本與庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)合理安排維修任務(wù)、提高維修效率、優(yōu)化人員配置等措施,有效控制人工成本。制定年度設(shè)備維修預(yù)算與耗材預(yù)算,嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行,對(duì)成本支出進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控與分析,定期進(jìn)行成本核算與評(píng)估,及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本控制中的問(wèn)題并采取針對(duì)性措施加以解決,確保車(chē)間運(yùn)營(yíng)成本在可控范圍內(nèi)。
安全與環(huán)境管理:
將安全生產(chǎn)放在首位,建立健全車(chē)間安全管理制度,組織員工定期進(jìn)行安全培訓(xùn)與演練,提高員工的安全意識(shí)與應(yīng)急處理能力,確保員工在工作過(guò)程中嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,杜絕安全事故的發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)車(chē)間安全設(shè)施與消防設(shè)備的管理與維護(hù),定期進(jìn)行安全檢查與隱患排查,及時(shí)消除各類(lèi)安全隱患,為員工創(chuàng)造一個(gè)安全的工作環(huán)境。同時(shí),注重車(chē)間環(huán)境衛(wèi)生管理,監(jiān)督員工做好工作區(qū)域的日常清潔與整理,按照環(huán)保要求妥善處理維修過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄物,確保車(chē)間環(huán)境整潔、環(huán)保達(dá)標(biāo)。
客戶(hù)溝通與關(guān)系維護(hù):
積極參與客戶(hù)溝通工作,當(dāng)客戶(hù)對(duì)維修服務(wù)存在疑問(wèn)或投訴時(shí),能夠及時(shí)、耐心地與客戶(hù)進(jìn)行溝通,了解客戶(hù)訴求,以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度為客戶(hù)解答問(wèn)題,妥善處理客戶(hù)投訴,化解客戶(hù)不滿(mǎn),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。定期收集客戶(hù)對(duì)維修服務(wù)的意見(jiàn)與建議,將相關(guān)信息反饋給公司管理層及相關(guān)部門(mén),共同探討改進(jìn)措施,持續(xù)優(yōu)化公司的維修服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。與服務(wù)前臺(tái)、配件部門(mén)等公司內(nèi)部其他部門(mén)保持密切溝通與協(xié)作,及時(shí)共享信息,協(xié)同解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,確保公司整體運(yùn)營(yíng)順暢。

工作地點(diǎn)

呼和浩特新城區(qū)萬(wàn)乘康迪高端汽車(chē)維修保養(yǎng)精洗美容(興安北路店)

職位發(fā)布者

王先生/HR

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公司Logo呼和浩特市康迪之星商貿(mào)有限公司
萬(wàn)乘康迪成立于2005年,總部位于呼和浩特市興安北路,是集汽車(chē)維修保養(yǎng)、鈑金噴漆、精洗美容、保險(xiǎn)理賠為一體的一類(lèi)資質(zhì)汽車(chē)服務(wù)企業(yè)。擁有8家汽車(chē)服務(wù)中心。其中,呼和浩特有5家高端汽車(chē)服務(wù)中心和寧德時(shí)代呼和浩特授權(quán)服務(wù)商、極石汽車(chē)呼和浩特授權(quán)服務(wù)中心,理想汽車(chē)包頭授權(quán)服務(wù)中心、蔚來(lái)汽車(chē)包頭授權(quán)服務(wù)中心、蔚來(lái)汽車(chē)鄂爾多斯授權(quán)服務(wù)中心。萬(wàn)乘康迪是高技術(shù)、高質(zhì)量、高要求的汽車(chē)服務(wù)品牌。自創(chuàng)建以來(lái),始終秉承著“真誠(chéng)服務(wù)、精益求精、創(chuàng)造卓越”的服務(wù)理念,奉行“配件假一賠十,維修質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨,以企業(yè)文化、人才培養(yǎng)、管理模式為三大核心發(fā)展,憑借著專(zhuān)業(yè)精良的品牌技術(shù)團(tuán)隊(duì),細(xì)致周到的服務(wù)贏得了數(shù)萬(wàn)車(chē)主認(rèn)可和信賴(lài)。面向未來(lái),萬(wàn)乘康迪以顧客需求為導(dǎo)向,以精益求精為技術(shù),不斷的發(fā)展創(chuàng)新,為顧客提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)而努力。并將持續(xù)致力于社會(huì)公益事業(yè)、善盡社會(huì)責(zé)任,回饋社會(huì),實(shí)現(xiàn)萬(wàn)乘康迪品牌的永續(xù)發(fā)展。萬(wàn)乘康迪為踐行“車(chē)行萬(wàn)里,康迪伴您”的企業(yè)使命而不懈努力。
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