崗位職責(zé):
1、學(xué)歷及專業(yè):本科及以上,動力工程、汽車服務(wù)工程、車輛工程、電氣工程相關(guān)專業(yè)
2、工作經(jīng)驗:具有5年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗
3、任職要求:
1)掌握汽車及發(fā)動機構(gòu)造,發(fā)動機各個系統(tǒng)的工作原理,掌握電器系統(tǒng)工作原理;
2)能夠分析、解決各類發(fā)動機故障、疑難問題;
3)能夠根據(jù)市場需要隨時出差進行現(xiàn)場技術(shù)支持工作;
4)具備良好的的溝通協(xié)同能力與團隊精神;
5)具有較強的抗壓能力。
任職要求:
1.開展售后服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)制定、監(jiān)控與考核;
2.開展售后服務(wù)流程的優(yōu)化;
3.參與質(zhì)量問題統(tǒng)計、分析與反饋;
4.及時處理客戶的咨詢和投訴;
5.負責(zé)進行客戶滿意度調(diào)查,提高客戶滿意度。