工作職責(zé)：
1、對接甲方需求，合理分解工作任務(wù)，深刻理解合同并確保服務(wù)成功交付和交付期活動順利進行；
2、負責(zé)帶領(lǐng)團隊制定項目服務(wù)目標及方案，是服務(wù)標準落地質(zhì)量的第一責(zé)任人 ，統(tǒng)籌并帶領(lǐng)乙方團隊為職場提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)施管理服務(wù)，負責(zé)監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行情況，以及實現(xiàn)客戶滿意度；負責(zé)園區(qū)/樓宇接管驗收的相關(guān)工作，并制定投入使用的運營文檔；
3、整合行業(yè)先進管理方式，為甲方提供有效建議，并根據(jù)甲方?jīng)Q策負責(zé)建議的落地;
4、負責(zé)費用管理，包括乙方負責(zé)的費用及采購需求的審核及管控，確保財務(wù)數(shù)據(jù)真實有效，代甲方負責(zé)的采購過程需符合甲方規(guī)范；
5、負責(zé)每月KPI自評審核，分包商績效的整體管理，對KPI考核扣分點進行根因分析，并制定改進計劃，負責(zé)監(jiān)督團隊整改的完成；
6、保持客戶良好溝通，關(guān)注客戶階段性工作重點，負責(zé)關(guān)鍵業(yè)務(wù)及客戶的問題跟蹤閉環(huán)，協(xié)助問答的問題處理及回帖的內(nèi)容編纂和后續(xù)跟進，及時響應(yīng)協(xié)助客戶的需求；
7、負責(zé)事故及重大事件的及時響應(yīng)、調(diào)查分析及善后工作的處理，事件報告的審核及甲方側(cè)匯報；
8、大型活動的支持，負責(zé)組織乙方團隊配合行政，業(yè)務(wù)及供應(yīng)商對現(xiàn)場進行管理；
9、負責(zé)所在項目物業(yè)、周邊關(guān)系的溝通及維護，以及接待周邊政府相關(guān)單位的檢查及應(yīng)對工作；
10、確保所有項目活動遵守職場的規(guī)章制度和規(guī)范；
11、定制團隊培訓(xùn)計劃，對各項制度的落地設(shè)有相應(yīng)的獎懲機制，負責(zé)團隊人員選、用、育、留、工作。對于流失崗位的補位確保及時性及質(zhì)量；
12、負責(zé)周期性工作匯報（如月報，年報，包含相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，如：工單分析報告、能源消耗數(shù)據(jù)等）和關(guān)鍵事件、重要方案的審核提報工作；
13、負責(zé)項目物業(yè)合同的簽署與續(xù)簽工作。
14、客戶安排的其他工作。
15、負責(zé)團隊日常管理工作，嚴格執(zhí)行公司關(guān)于員工管理的制度要求，規(guī)避用工風(fēng)險 ，提升團隊整體績效。
16、每季度負責(zé)下屬人員的績效考核工作評價，并進行考核面談。
17、負責(zé)人才培養(yǎng)中心內(nèi)部的團隊建設(shè)及人才培養(yǎng)工作。
18、根據(jù)公司要求制定項目預(yù)算，并制定相應(yīng)的落地方案。
19、遵循公司要求的相應(yīng)考核指標及預(yù)算進行費用支出，嚴格控制預(yù)算執(zhí)行情況。
20、完成公司設(shè)立的相應(yīng)項目負責(zé)人考核指標。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理、社會保障、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)，必須懂工程且工程專業(yè)優(yōu)先，3年大型園區(qū)經(jīng)驗以上；
2.8年以上本行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，5年以上本崗位從業(yè)經(jīng)歷，高端項目或TOP物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先；
3.熟悉勞動相關(guān)法律法規(guī)、熟悉物業(yè)服務(wù)法規(guī)，熟練使用相關(guān)辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力、預(yù)算管理能力、人事管理能力、財務(wù)管理能力；
4.制定工作計劃/培訓(xùn)計劃，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，處理客戶投訴及突發(fā)事件；
5.管理內(nèi)部團隊及外包單位，包括培訓(xùn)、考核、費用結(jié)算等。??具備供應(yīng)商招標、合同審核及履約評估能力等；
6.對于影響項目運作的外界資源及信息非常了解，具備足夠的判斷力；具備前瞻性和判斷力，善于決策;具備項目組織、規(guī)劃、統(tǒng)籌等優(yōu)秀的綜合事務(wù)處理能力；具備優(yōu)秀的商務(wù)談判與溝通交流等公共關(guān)系能力；重視制度管理，內(nèi)業(yè)和專業(yè)管理能為項目運行建立良好基礎(chǔ)。
7.物業(yè)經(jīng)理上崗證/北京物業(yè)項目負責(zé)人證書/物業(yè)管理師中級職稱/物業(yè)管理師，任一即可。