職位描述
寫字樓
崗位職責：
1、負責客服項目的日常統(tǒng)籌管理；
2、負責客服項目的人員管理及崗位工作落實檢查工作；
3、負責客服項目的月度工作總結(jié)及匯報；
4、負責日常突發(fā)事件的處理及溝通協(xié)調(diào)工作；
5、負責制定年度工作計劃及培訓的工作計劃安排；
6、負責與業(yè)務(wù)模塊接口人對接，聽取甲方意見，進行專項交流，提出合理化建議，并不斷提升員工服務(wù)意識和工作狀態(tài)；
崗位要求：
1、大專以上學歷；5年以上工作經(jīng)驗；有10萬平米以上寫字樓、項目等項目客服管理經(jīng)歷；
2、具備較強的溝通協(xié)調(diào)管理能力、處理突發(fā)事件處理的應(yīng)對能力強；
3、具有較強的文案編輯能力，數(shù)據(jù)及問題分析能力；
4、對滿意度管理及投訴處理有豐富的實踐經(jīng)驗；
5、有互聯(lián)網(wǎng)，小職場項目經(jīng)驗優(yōu)先
1、負責客服項目的日常統(tǒng)籌管理；
2、負責客服項目的人員管理及崗位工作落實檢查工作；
3、負責客服項目的月度工作總結(jié)及匯報；
4、負責日常突發(fā)事件的處理及溝通協(xié)調(diào)工作；
5、負責制定年度工作計劃及培訓的工作計劃安排；
6、負責與業(yè)務(wù)模塊接口人對接，聽取甲方意見，進行專項交流，提出合理化建議，并不斷提升員工服務(wù)意識和工作狀態(tài)；
崗位要求：
1、大專以上學歷；5年以上工作經(jīng)驗；有10萬平米以上寫字樓、項目等項目客服管理經(jīng)歷；
2、具備較強的溝通協(xié)調(diào)管理能力、處理突發(fā)事件處理的應(yīng)對能力強；
3、具有較強的文案編輯能力，數(shù)據(jù)及問題分析能力；
4、對滿意度管理及投訴處理有豐富的實踐經(jīng)驗；
5、有互聯(lián)網(wǎng)，小職場項目經(jīng)驗優(yōu)先
工作地點
建鄴區(qū)小米南京科技園萬科物業(yè)
認證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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深圳萬物商企物業(yè)服務(wù)有限公司萬物梁行是國內(nèi)兼具中外基因的商企服務(wù)公司，于2019年12月12日由萬物云（原萬科物業(yè)）與戴德梁行強強聯(lián)合成立，業(yè)務(wù)聚焦于商企空間全生命周期管理服務(wù)的解決方案，包含：物業(yè)管理（PM）、綜合設(shè)施管理（IFM）、泛行政定制化服務(wù)、營銷中心管理服務(wù)，以及圍繞商企空間衍生的各類生態(tài)業(yè)務(wù)等。截至2021年9月30日，公司業(yè)務(wù)覆蓋全國超140個城市，服務(wù)項目超1900個，服務(wù)面積超1.1億平方米。公司服務(wù)涵蓋寫字樓、購物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)園、物流園、學校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài)，客戶廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè)，包括騰訊、阿里巴巴、?？低?、字節(jié)跳動、招商銀行、愛馬仕、拜耳等國內(nèi)頭部企業(yè)、獨角獸公司、國內(nèi)外知名金融企業(yè)及大型跨國公司等。
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