職位描述
 崗位職責:
 一.客戶滿意度調查:
 1.負責銷售和售后服務的現(xiàn)場滿意度調查工作
 2.完成銷售和售后服務的客戶滿意度電話回訪
 二.客戶檔案資料、信息管理:
 1.客戶檔案的管理,及時更新客戶信息,保證客戶檔案的準確性和完整性
 2.本部門內部文檔的整理、存檔工作
 3.店內客戶滿意度調查的整理、存檔工作
 4.客戶投訴和客戶需求信息相關文檔的整理、存檔工作
 三.信息收集和傳遞:
 1.負責客戶來電記錄、來信、來函的收集,并將信息向相關部門傳遞
 2.負責來自主機廠及其它部門的信息接收、登記、傳遞及管理,并負責信息反饋工作
 四.其他工作:
 1.定期提報業(yè)務報表
 2.完成直屬上級委派的其他臨時性工作
 3.遵守公司各項規(guī)章制度
 任職要求:
 1、專業(yè):企業(yè)管理、市場營銷、公共關系、文秘等相關專業(yè)。
 2、大專及以上學歷
 3、工作經驗:1年行業(yè)或專業(yè)相關經驗
職位福利:五險一金、績效獎金、交通補助、餐補、節(jié)日福利