1、客戶報案后，第一時間聯(lián)系客戶了解事故情況，收集事故信息和現(xiàn)場照片，指導(dǎo)客戶現(xiàn)場處理。
2、通過對事故成因進行分析，給出合理的預(yù)估責(zé)任，并協(xié)助客戶進行責(zé)任認(rèn)定。
3、對責(zé)任爭議較大場景的案件進行分析，干預(yù)降責(zé)；
4、對責(zé)任清晰，損失明確的案件，給出合理的賠償意見，協(xié)助保司完成現(xiàn)場快賠。
5、及時準(zhǔn)確的跟進未決案件的處理，對保險公司定損方案，協(xié)調(diào)跟進保險公司案件處理，對定損方案不合理的案件，給出合理意見，協(xié)調(diào)保司對定損方案進行會商，確保賠償標(biāo)準(zhǔn)、金額的合理準(zhǔn)確及案件中問題的及時解決。
6、理賠材料收集審核結(jié)案，確保案件理賠材料齊全合規(guī)、理算金額準(zhǔn)確。