崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)客戶咨詢、客訴的接聽(tīng)、受理與閉環(huán)處理,牽頭解決常規(guī)客訴無(wú)法推進(jìn)的疑難案件;
2、 針對(duì)客戶咨詢給予專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)、全面的解答。
3、 嚴(yán)格遵循平臺(tái)客訴管理規(guī)范,統(tǒng)籌客訴案件全流程跟進(jìn)、反饋,制定個(gè)性化處理方案,提升客戶滿意度;
上班時(shí)間早九晚六或者早10晚7,月休8天
薪資5200-6000,入職五險(xiǎn)一金。額外餐補(bǔ)
【任職要求】
1、統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷, 專(zhuān)業(yè)不限,普通話標(biāo)準(zhǔn),1年以上話務(wù)類(lèi)客服客訴工作經(jīng)驗(yàn);
年齡:36以下