酒店前臺主要有以下工作職責：

、客房預訂：接收客人的電話、網(wǎng)絡等渠道的預訂信息，包括預訂日期、房型、入住人數(shù)等
2、入住登記：熱情接待前來入住的客人，核實客人身份信息，包括身份證、護照等有效證件。為客人快速辦理入住手續(xù)，如填寫入住登記表、分配房間、發(fā)放房卡。向客人介紹酒店的基本設施（如餐廳位置、健身房開放時間等）和服務（如叫醒服務、送餐服務等），并告知退房時間和相關注意事項。
3、退房結算：按照規(guī)定時間為客人辦理退房手續(xù)，收回房卡，檢查房間設施是否有損壞或丟失情況。根據(jù)客人的消費情況開具發(fā)票。詢問客人入住體驗，收集意見和建議，以便酒店改進服務。
4、咨詢解答：回答客人關于酒店服務、周邊旅游景點、交通路線等各種問題。
5、客訴處理：對客人的投訴和不滿要保持耐心，認真傾聽