職位描述
4S店汽車客訴處理車輛售后開拓
1、 負(fù)責(zé)4S店服務(wù)接待前臺管理，建立和帶領(lǐng)售后服務(wù)顧問團(tuán)隊完成公司售后業(yè)績、運營質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)；
2、 建立和完善售后接待業(yè)務(wù)流程，增加有效客戶數(shù)量，做好邀約，提高人均接車臺次；
3、 提高員工服務(wù)，妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度和客戶忠誠度；
任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷，3年以上售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，有駕照；
2、 熟悉4S店售后業(yè)務(wù)流程，具有一定的現(xiàn)場管理經(jīng)驗；
3、 具有績效管理、團(tuán)隊激勵和培養(yǎng)指導(dǎo)能力；
4、 具有團(tuán)隊協(xié)作精神、服務(wù)意識和工作激情。
2、 建立和完善售后接待業(yè)務(wù)流程，增加有效客戶數(shù)量，做好邀約，提高人均接車臺次；
3、 提高員工服務(wù)，妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度和客戶忠誠度；
任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷，3年以上售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，有駕照；
2、 熟悉4S店售后業(yè)務(wù)流程，具有一定的現(xiàn)場管理經(jīng)驗；
3、 具有績效管理、團(tuán)隊激勵和培養(yǎng)指導(dǎo)能力；
4、 具有團(tuán)隊協(xié)作精神、服務(wù)意識和工作激情。
工作地點
北京市-通州區(qū)-張家灣鎮(zhèn)土橋村西南院2幢
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