崗位職責
1、客戶技術支持與方案制定
·為銷售團隊提供專業(yè)的潤滑脂產(chǎn)品技術支持,深入了解客戶設備工況(如溫度、轉速、負荷等),制定針對性的潤滑解決方案。
·負責客戶現(xiàn)場的技術交流、產(chǎn)品演示、樣品測試及應用評估,解決客戶在潤滑脂使用過程中的技術問題。
2、市場與技術資料管理
·維護和更新公司官網(wǎng)、微信公眾號及行業(yè)平臺的技術內(nèi)容,包括產(chǎn)品介紹、應用案例、技術白皮書等,提升品牌專業(yè)形象。
·收集、整理和分析行業(yè)技術標準、競爭對手信息及市場動態(tài),為公司產(chǎn)品策略和市場推廣提供數(shù)據(jù)支持。
3、招投標與項目支持
·負責招投標項目的技術文件撰寫,包括技術方案、產(chǎn)品選型說明、測試報告等,確保技術部分的專業(yè)性和競爭力。
·配合銷售團隊參與商務談判,提供技術層面的答疑和支持,推動項目中標。
4、項目實施與售后跟進
·跟進中標項目的履約過程,包括文件準備、產(chǎn)品交付進度跟蹤,以及現(xiàn)場施工、設備調(diào)試過程中的潤滑技術指導。
·負責已交付項目的技術回訪和問題排查,如設備潤滑狀態(tài)監(jiān)測、故障分析與改進建議,提升客戶滿意度和復購率。
5、內(nèi)部協(xié)作與能力建設
·為銷售團隊提供產(chǎn)品知識和技術應用培訓,提升團隊整體的技術服務能力。
·整理和歸檔技術資料、項目文檔,建立和維護公司的技術知識庫。
任職要求
1、專業(yè)背景:大專及以上學歷,機械設計制造、機電一體化、材料工程、化學工程等相關專業(yè)優(yōu)先;有工業(yè)潤滑脂、潤滑油行業(yè)技術支持經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、技術能力:熟悉各類工業(yè)設備(如軸承、齒輪箱、液壓系統(tǒng)等)的潤滑原理和應用要求,能獨立進行產(chǎn)品選型和方案設計;持有電工證或設備維修經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、綜合素養(yǎng):具備優(yōu)秀的溝通表達和客戶服務意識,性格開朗熱情,責任心強,能適應一定頻率的現(xiàn)場技術服務工作;具備良好的自我學習能力和團隊協(xié)作精神。
4、文檔能力:熟練使用 Office 辦公軟件,尤其是 PPT 和 Excel,能夠獨立撰寫專業(yè)的技術方案和報告。熟練應用AI大模型者優(yōu)先考慮