崗位職責
1. 統(tǒng)籌體檢中心日常運營,制定年度經(jīng)營計劃與業(yè)務目標,保障體檢流程(預約、登記、檢查、報告出具)順暢高效。
2. 管理醫(yī)護、客服等團隊,負責人員調(diào)度、技能培訓與績效考核,打造專業(yè)高效的服務團隊。
3. 優(yōu)化體檢服務流程與質(zhì)量管控體系,確保服務符合醫(yī)療行業(yè)規(guī)范,提升客戶滿意度與口碑。
4. 配合市場推廣,拓展客戶資源與合作渠道,協(xié)助完成業(yè)務增長指標。
5. 處理客戶投訴與突發(fā)情況,落實醫(yī)療安全與合規(guī)管理要求。
任職要求
1. 本科及以上學歷,醫(yī)療管理、公共衛(wèi)生、護理學等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備體檢中心或醫(yī)療機構運營相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉體檢行業(yè)流程與標準。
3. 擁有較強的團隊領導力、溝通協(xié)調(diào)能力與問題解決能力,服務意識突出。
4. 了解國家醫(yī)療衛(wèi)生相關政策法規(guī),具備基本的醫(yī)療安全風險管控意識。
5. 工作嚴謹負責,能承受一定工作壓力,執(zhí)行力強。