工作職責:
1.新媒體平臺的文章帖子每日的撰寫發(fā)布,實時回復所有用戶的新媒體私信及評論(抖音、小紅書、視頻號等);
2.針對所有的關注、點贊、轉發(fā)等用戶互動行為,及時跟進,挖掘意向;
3.直播間評論及彈幕及時回復及后續(xù)跟蹤,不斷提高溝通話術技巧,抓住用戶痛點,降低商機轉化溝通成本;
4.總結線索挖掘技巧與實用話術,形成標準工作指引文件;
5.基于溝通,總結客戶關注點,反饋至視頻拍攝組,從而不斷優(yōu)化視頻內(nèi)容以契合用戶需求;
6.針對新媒體線索進行外呼清洗和邀約,為銷售提供高意向線索;
7.領導安排的其他事務。
【任職要求】:
1.年齡20-35,有新媒體運營經(jīng)驗,有業(yè)務類工作經(jīng)歷優(yōu)先;
2.有較強的語言表達能力和溝通能力,思維活躍;
3.學歷:大專及以上;
4.經(jīng)驗:熟悉抖音、視頻號、小紅書、快手,有新媒體行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先 。