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崗位職責(zé)：
執(zhí)行客戶關(guān)系維護(hù)過程中的輔助工作
1.收集客戶信息資料，負(fù)責(zé)部門和客戶之間的關(guān)系協(xié)調(diào)。
2.及時處理客戶提出的一些較簡單的要求，并做好相應(yīng)的回訪工作。
3.向銷售經(jīng)理和主管反饋市場及客戶的相關(guān)信息，協(xié)助銷售經(jīng)理處理與客戶日常來往工作。
4.協(xié)助維護(hù)部門與客戶之間的信用度與可持續(xù)合作。
5.做好客戶資料的管理，以便信息的交流與合作。
6.進(jìn)行成本核算,提供報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計,查詢,管理。
7.協(xié)助團(tuán)隊處理日常行政工作。
任職要求：
1.工作經(jīng)驗：3年以上銷售助理或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。外資公司相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.知識/技能：
（1）熟悉銷售流程，能快速熟悉公司管理流程；具備較強的營銷和市場意識，能及時挖掘/整理客戶的需求。
（2）能夠熟練使用各類辦公軟件和基本的統(tǒng)計方法，具備一定的文字寫作能力；英文良好，CET-4以上。
（3）具有基本的商務(wù)知識和積極主動認(rèn)真的工作態(tài)度，客戶服務(wù)意識強；
（4）工作穩(wěn)定，細(xì)心，有責(zé)任心，具有較強的獨立工作能力。
（5）有良好的溝通表達(dá)能力及表達(dá)技巧，有團(tuán)隊合作精神。