一、崗位職責(zé)
1、全維運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌:全面負(fù)責(zé)小區(qū)或園區(qū)物業(yè)管理日常運(yùn)營(yíng),從基礎(chǔ)服務(wù)落地到服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管全程把控,為業(yè)主和商戶提供穩(wěn)定可靠的環(huán)境保障。
2、服務(wù)團(tuán)隊(duì)賦能:主導(dǎo)保潔、安保、綠化等服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常管理,制定清晰的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核體系,切實(shí)提升業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度與認(rèn)同感。
3、業(yè)主需求響應(yīng):快速響應(yīng)業(yè)主投訴與日常事務(wù)咨詢,精準(zhǔn)協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源(如工程維修、行政后勤等)解決各類問題,維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系。
4、管理體系優(yōu)化:結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況制定科學(xué)可行的物業(yè)管理計(jì)劃,持續(xù)梳理現(xiàn)有管理流程(如報(bào)修、繳費(fèi)、巡檢等),引入高效管理方法或工具,實(shí)現(xiàn)降本增效,推動(dòng)物業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、智能化。
二、任職要求
1、資質(zhì)合規(guī),專業(yè)過硬:持有國(guó)家認(rèn)可的物業(yè)經(jīng)理資格證書,具備合法從業(yè)資質(zhì),熟悉《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)。
2、經(jīng)驗(yàn)扎實(shí),能扛重任:擁有3 年以上商業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)(如寫字樓、商業(yè)園區(qū)、高端住宅小區(qū)等),深度掌握物業(yè)管理全流程,能獨(dú)立應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)中的各類復(fù)雜問題與突發(fā)狀況。
3、能力全面,責(zé)任心強(qiáng):具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效聯(lián)動(dòng)內(nèi)外部資源;擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心與服務(wù)意識(shí);可適應(yīng)物業(yè)管理行業(yè)高強(qiáng)度工作節(jié)奏,主動(dòng)承擔(dān)關(guān)鍵任務(wù)。
4、善帶團(tuán)隊(duì),懂抓管理:具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,擅長(zhǎng)搭建服務(wù)團(tuán)隊(duì)架構(gòu),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量完成服務(wù)目標(biāo)。