職位描述
全白班熟悉辦公軟件電子/半導(dǎo)體/集成電路
崗位職責(zé)：
1、接聽客戶電話、回復(fù)郵件及在線消息，解答客戶咨詢，處理客戶投訴。
2、為客戶提供報(bào)價(jià)，接收訂單，核對(duì)信息，跟蹤訂單進(jìn)度，及時(shí)反饋給客戶。
3、協(xié)助處理產(chǎn)品售后問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶反饋的質(zhì)量或服務(wù)問題。
4、詳細(xì)記錄客戶信息和問題處理過程，提高客戶滿意度。
任職要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)學(xué)、金融、財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、有較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力，能靈活處理各種客戶問題。
3、對(duì)數(shù)據(jù)相對(duì)敏感，有保密意識(shí)和責(zé)任心，熟練掌握辦公軟件。
4、有電子制造業(yè)等相關(guān)行業(yè)的客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1、接聽客戶電話、回復(fù)郵件及在線消息，解答客戶咨詢，處理客戶投訴。
2、為客戶提供報(bào)價(jià)，接收訂單，核對(duì)信息，跟蹤訂單進(jìn)度，及時(shí)反饋給客戶。
3、協(xié)助處理產(chǎn)品售后問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶反饋的質(zhì)量或服務(wù)問題。
4、詳細(xì)記錄客戶信息和問題處理過程，提高客戶滿意度。
任職要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)學(xué)、金融、財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、有較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力，能靈活處理各種客戶問題。
3、對(duì)數(shù)據(jù)相對(duì)敏感，有保密意識(shí)和責(zé)任心，熟練掌握辦公軟件。
4、有電子制造業(yè)等相關(guān)行業(yè)的客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間：8：00－17：30。
月休4天，輪休形式。
月休4天，輪休形式。
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工作地點(diǎn)
福州福清市音西街道二翔西路
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福建越華暉實(shí)業(yè)有限公司越華暉實(shí)業(yè)公司總部位于深圳市龍崗區(qū)，成立于2002年1月，是國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，專業(yè)生產(chǎn)LCD（包含TN、HTN、STN、FSTN）、LCM/COG（包含黑白和TFT彩屏）、IT0導(dǎo)電玻璃。福建越華暉實(shí)業(yè)公司是集團(tuán)總部在福建省福清市融僑經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)開辦的大型工業(yè)園區(qū)，用地面積112畝，是省市兩級(jí)重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，現(xiàn)正開展園區(qū)前期開發(fā)建設(shè)。企業(yè)愿景：視覺傳達(dá)全套解決方案供應(yīng)商；核心價(jià)值觀：求實(shí)創(chuàng)新、質(zhì)量為本、至誠(chéng)服務(wù)；企業(yè)使命：為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)、為股東創(chuàng)造價(jià)值；企業(yè)作風(fēng)：勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求真、務(wù)實(shí)。
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