職位描述
養(yǎng)老/孤兒/看護
崗位職責：
1.根據(jù)公司的績效考核體系組織實施，對部門績效評價過程進行監(jiān)督控制，并不斷完善改進；
2.協(xié)助部門內(nèi)員工處理員工勞動糾紛；
3.負責部門月度資金計劃的制定、提交、實施工作；
4.負責組織實施長者入住期間，與長者及家屬的溝通工作;
5.負責與長者保持聯(lián)系，定期進行拜訪工作，對長者提出的要求及時處理，負責組織實施新入住長者陪伴計劃執(zhí)行情況與長者反饋；
6.督導客服部工作，監(jiān)督客服部整體服務質(zhì)量與運行情況，包括客服中心服務及接待工作、生活管家清潔質(zhì)量，入住協(xié)調(diào)員溝通，反饋及時率等;
7.關(guān)注長者離住率，分析離住原因，推進服務改善工作；
8.負責部門團隊建設(shè)，制定部門培訓計劃，督導培訓執(zhí)行及落地情況；
9.負責投訴與建議收集管理工作，對意見較為集中的長者，增加拜訪頻次，及時解決投訴，將建議整理后，分類分級進行分發(fā)，及時給長者
任職要求：
1、?？埔陨蠈W歷，五年以上工作經(jīng)驗，兩年以上客服中心管理工作經(jīng)驗，從從事過老年服務工作最佳。
2、善于溝通，熟練掌握客服部業(yè)務，熟悉客服問題處理技巧，擅長處理各類投訴，熟練掌握跨部門合作溝通技巧。掌握基礎(chǔ)餐飲，財務，工程等其它部門的基本常識。
3、善于把握長者心理并具備豐富的問題處理經(jīng)驗（特別是投訴）。
1.根據(jù)公司的績效考核體系組織實施，對部門績效評價過程進行監(jiān)督控制，并不斷完善改進；
2.協(xié)助部門內(nèi)員工處理員工勞動糾紛；
3.負責部門月度資金計劃的制定、提交、實施工作；
4.負責組織實施長者入住期間，與長者及家屬的溝通工作;
5.負責與長者保持聯(lián)系，定期進行拜訪工作，對長者提出的要求及時處理，負責組織實施新入住長者陪伴計劃執(zhí)行情況與長者反饋；
6.督導客服部工作，監(jiān)督客服部整體服務質(zhì)量與運行情況，包括客服中心服務及接待工作、生活管家清潔質(zhì)量，入住協(xié)調(diào)員溝通，反饋及時率等;
7.關(guān)注長者離住率，分析離住原因，推進服務改善工作；
8.負責部門團隊建設(shè)，制定部門培訓計劃，督導培訓執(zhí)行及落地情況；
9.負責投訴與建議收集管理工作，對意見較為集中的長者，增加拜訪頻次，及時解決投訴，將建議整理后，分類分級進行分發(fā)，及時給長者
任職要求：
1、?？埔陨蠈W歷，五年以上工作經(jīng)驗，兩年以上客服中心管理工作經(jīng)驗，從從事過老年服務工作最佳。
2、善于溝通，熟練掌握客服部業(yè)務，熟悉客服問題處理技巧，擅長處理各類投訴，熟練掌握跨部門合作溝通技巧。掌握基礎(chǔ)餐飲，財務，工程等其它部門的基本常識。
3、善于把握長者心理并具備豐富的問題處理經(jīng)驗（特別是投訴）。
職位福利：五險一金、餐補、帶薪年假、定期體檢
工作地點
廊坊香河縣愛晚大道59號
相似職位
- 物業(yè)客服經(jīng)理7000-9000元
廊坊 - 安次區(qū)
中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司 - 高端住宅物業(yè)客服經(jīng)理6000-8000元
廊坊 - 霸州市
霸州市麗華物業(yè)服務有限公司 廊坊 - 廣陽區(qū)
榮萬家生活服務股份有限公司霸州分公司- 物業(yè)客服主管6000-8000元
廊坊 - 固安縣
深圳市金地物業(yè)管理有限公司河北雄安分公司 - 邀約客服主管5000-6000元
廊坊 - 廣陽區(qū)
廊坊市翔瑞虹迪汽車銷售有限公司 - 客服主管4000-6000元
廊坊 - 廣陽區(qū)
廊坊特資企業(yè)管理有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
王安旗/人事經(jīng)理
立即溝通
富德生命養(yǎng)老服務(香河)有限公司大愛城投資控股有限公司是一家專注老齡產(chǎn)業(yè)的多元化投資公司，成立于2010年，總部位于北京。作為國家重大民生工程——愛晚工程的實施主體與示范單位，大愛城投資控股以“大愛”為核心價值，強力整合國家級示范資源，創(chuàng)建“書院式養(yǎng)老”創(chuàng)新養(yǎng)老模式，以養(yǎng)老服務、終身教育、健康醫(yī)療、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)四大核心產(chǎn)業(yè)整合運營，分期在華北、華東、華南等地多個一線中心城市輻射區(qū)建設(shè)市場化、規(guī)?；⑷g層、全配套的“大愛城”親情健康養(yǎng)老社區(qū)，開創(chuàng)中國社會化親情健康養(yǎng)老新范本。大愛城社區(qū)包含居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老于一體的多元化養(yǎng)老格局，以養(yǎng)老養(yǎng)生公寓、機構(gòu)養(yǎng)老公寓等多種全齡產(chǎn)品加上全面完善的多種養(yǎng)老服務組合，提供“可擁有產(chǎn)權(quán)、可租賃公寓、可選擇服務”，并通過整合完善的老齡全產(chǎn)業(yè)服務鏈，形成異地養(yǎng)老、連鎖互換模式，致力成為中國老齡產(chǎn)業(yè)知名運營商與社會化養(yǎng)老知名品牌。大愛城旗下復合產(chǎn)業(yè)鏈運營模式包括：養(yǎng)老服務、終身教育、健康醫(yī)療、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與地產(chǎn)開發(fā)。公司目前開發(fā)建設(shè)項目分別為輻射京津冀區(qū)域的“香河大愛城”，輻射長三角經(jīng)濟圈的“崇明大愛城”，以及廣州、海南為輻射中心的“樂東大愛城”。公司官網(wǎng)：www.dacity.cn如果，你想開啟一段全新的職業(yè)旅程……如果，你想成為中國朝陽產(chǎn)業(yè)的首批弄潮兒……如果，你想與我們一起“為愛筑城”……如果，你想加盟一個充滿“大愛“的團隊……只要，你愿意“帶著愛去工作”……我們期待你的加入！
公司主頁