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頭程客服：
1.負(fù)責(zé)接收訂單以及安排訂艙、運(yùn)輸、貨物跟蹤、報(bào)關(guān)、結(jié)算等事宜。
2、負(fù)責(zé)錄入應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用，安排***事宜。
3、負(fù)責(zé)提供海外代理業(yè)務(wù)文件及放貨事宜。
4、客戶投訴、糾紛的處理及上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
尾程客服：
1.處理海外倉相關(guān)業(yè)務(wù)和海蛛系統(tǒng)訂單。
2.處理客戶和相關(guān)供應(yīng)商事宜，提高處理時(shí)效和客戶滿意度。
3.每天及時(shí)檢查系統(tǒng)訂單下發(fā)與客戶反饋的異常情況，每天跟蹤直至完結(jié)。
4.登記并分析相關(guān)異常數(shù)據(jù)，制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表并撰寫訂單處理數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
有貨代操作/跨境電商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。***本科及以上（能力優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求）
公司福利：五險(xiǎn)一金，帶薪年假，定期體檢、團(tuán)建、節(jié)假日福利等
工作時(shí)間：9-17.30 周末雙休