工作職責(zé):
1.客戶獲取:負(fù)責(zé)獲客渠道的建立和維護(hù),完成客戶的初步篩選和重點(diǎn)跟蹤;
2.線索跟進(jìn):負(fù)責(zé)跟進(jìn)公司各渠道提供的客戶線索,了解客戶建房需求,完成客戶初步接洽與需求調(diào)研。到現(xiàn)場和顧客溝通接洽。
3.客戶接待:負(fù)責(zé)客戶全周期對接,精準(zhǔn)理解客戶對房屋戶型、功能布局、建筑風(fēng)格、預(yù)算等方面的核心需求,能清晰、專業(yè)地向客戶介紹公司自建房服務(wù)流程、核心優(yōu)勢、施工標(biāo)準(zhǔn)及售后保障,高效解答客戶疑問,建立客戶信任。?
4.橫向溝通:結(jié)合客戶需求,協(xié)同公司設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)初步溝通設(shè)計(jì)方向,向客戶傳遞設(shè)計(jì)方案核心亮點(diǎn),協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)方案調(diào)整,推動客戶確認(rèn)設(shè)計(jì)方案與合作意向,完成銷售簽約目標(biāo)。?
5.客戶維系:簽約后持續(xù)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展,及時向客戶同步設(shè)計(jì)深化、施工進(jìn)度等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信息,協(xié)調(diào)解決客戶在項(xiàng)目推進(jìn)中的問題,維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度,促進(jìn)老客戶轉(zhuǎn)介紹。?
6.銷售策略支持:定期復(fù)盤銷售話術(shù)與溝通案例,分析成功簽約經(jīng)驗(yàn)與客戶流失原因,結(jié)合市場變化、客戶需求特點(diǎn)及公司服務(wù)優(yōu)勢,不斷優(yōu)化更新銷售話術(shù),提升銷售轉(zhuǎn)化效率;同時收集市場競品信息,為公司業(yè)務(wù)決策提供參考。
7.線索拓展:利用自身資源或關(guān)鍵人拓展客戶資源;
8.合作推廣:與新媒體團(tuán)隊(duì)等合作,配合出鏡等形式,完成線上推廣視頻的拍攝。任職資格:
1.溝通能力:具備高效的談判與促成簽約能力;能耐心理解客戶需求,建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。?
2.專業(yè)能力:對自建房政策及市場有一定認(rèn)知,對設(shè)計(jì)成本施工有一定認(rèn)知。具備基本的工程識圖和簡單設(shè)計(jì)能力。能向客戶專業(yè)講解相關(guān)內(nèi)容。?
3.協(xié)作能力:能與公司設(shè)計(jì)、施工等團(tuán)隊(duì)高效配合,清晰傳遞客戶需求,協(xié)調(diào)各方資源推進(jìn)項(xiàng)目,確??蛻粜枨笤陧?xiàng)目中落地。
4.有鄉(xiāng)村品質(zhì)自建房、中高端民宿等銷售經(jīng)驗(yàn)及客戶資源優(yōu)先。
職位福利:五險一金、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利