客戶關(guān)系管理與維護(hù) 統(tǒng)籌核心客戶的關(guān)系管理工作,針對(duì) B 端禮品店、文創(chuàng)店客戶,建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作機(jī)制,提供定制化供貨方案與售后支持;針對(duì)終端客戶,搭建用戶觸達(dá)與復(fù)購(gòu)體系,提升用戶滿意度與忠誠(chéng)度;協(xié)調(diào)解決合作過程中的重大問題,推動(dòng)老客戶轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)的落地。
工作經(jīng)驗(yàn):具備 5 年以上文創(chuàng)產(chǎn)品、禮品、家居飾品等相關(guān)行業(yè)銷售管理經(jīng)驗(yàn),其中至少 3 年以上部門管理經(jīng)驗(yàn);熟悉禮品店、文創(chuàng)店等 B 端渠道拓展邏輯,有線上線下多渠道運(yùn)營(yíng)及渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)的成功實(shí)戰(zhàn)案例者優(yōu)先;了解伴手禮市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì),具備終端客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
具備出色的組織策劃能力,能獨(dú)立策劃并落地針對(duì) B 端渠道和 C 端終端客戶的營(yíng)銷活動(dòng),有效提升品牌影響力與產(chǎn)品銷量;具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和商業(yè)判斷力,能快速捕捉行業(yè)機(jī)會(huì),制定適配的渠道拓展與產(chǎn)品推廣策略;具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,能搭建高效的銷售管理體系,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo);具備較強(qiáng)的談判與溝通協(xié)調(diào)能力,能高效對(duì)接 B 端核心客戶,協(xié)調(diào)跨部門資源解決業(yè)務(wù)問題。