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工作內(nèi)容：
1、能熟練掌握空運(yùn)進(jìn)出口相關(guān)信息，負(fù)責(zé)貨物的訂艙、報(bào)關(guān)進(jìn)倉(cāng)等事宜，能獨(dú)立完成資料制作以及跟單操作等，及時(shí)向客戶(hù)反饋貨物進(jìn)倉(cāng)狀態(tài)；
2、協(xié)助銷(xiāo)售做好報(bào)價(jià)、處理貨物的異常情況；快速妥善處理客戶(hù)各種問(wèn)題，滿(mǎn)足客戶(hù)需求；
3、及時(shí)追蹤貨物，并及時(shí)反饋給客戶(hù)貨物的最新情況；
4、定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行維護(hù)；定期與供應(yīng)商溝通，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；了解好市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)及相關(guān)資訊；
5、為客戶(hù)提供公司的業(yè)務(wù)咨詢(xún)解答、客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)建議接納等服務(wù)，對(duì)異常問(wèn)題反饋，及時(shí)為客戶(hù)解決問(wèn)題。
6、開(kāi)具帳單和通知財(cái)務(wù)進(jìn)行開(kāi)票事宜；
7、做好系統(tǒng)登單錄入等工作；
崗位要求：
1、英語(yǔ)流利，熟練掌握聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)；
2、熟悉辦公軟件，excel、word等；
3、有國(guó)際貨運(yùn)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、有較強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、文字編寫(xiě)能力，熟練使用辦公軟件；
普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，禮貌接聽(tīng)來(lái)電、明確記錄電話(huà)信息，禮貌接待公司訪(fǎng)客；
5、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感，溝通協(xié)調(diào)、管理及抗壓能力強(qiáng)；
6、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；