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更新于 12月24日

集團(tuán)會員中心經(jīng)理

1-2萬
  • 石家莊裕華區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

會員體系搭建經(jīng)驗(yàn)C端用戶新零售在線生活服務(wù)(O2O)零售/批發(fā)餐飲服務(wù)
崗位職責(zé)
1. 會員體系搭建與運(yùn)營
o 負(fù)責(zé)集團(tuán) C 端會員體系的整體規(guī)劃與落地執(zhí)行,涵蓋會
員分級、權(quán)益設(shè)計(jì)、積分規(guī)則、生命周期管理等;
o 對現(xiàn)有會員進(jìn)行分層分級管理,針對不同會員畫像制定
差異化運(yùn)營策略,并持續(xù)優(yōu)化。
2. 用戶增長與活躍提升
o 制定并實(shí)施會員拉新、促活、留存及轉(zhuǎn)化策略,提升
DAU、活躍率、復(fù)購率和用戶粘性;
o 策劃互動(dòng)玩法、裂變活動(dòng)、會員專屬權(quán)益,推動(dòng)會員規(guī)
模與質(zhì)量雙增長。
3. 數(shù)據(jù)分析與精細(xì)化運(yùn)營
o 熟練使用數(shù)據(jù)分析工具,對用戶行為、留存率、轉(zhuǎn)化
率、活躍度等核心指標(biāo)進(jìn)行分析;
o 通過數(shù)據(jù)洞察發(fā)現(xiàn)問題與增長機(jī)會,形成可落地的運(yùn)營
優(yōu)化方案。
4. 活動(dòng)策劃與整合營銷
o 負(fù)責(zé)會員營銷活動(dòng)的策劃、執(zhí)行與復(fù)盤,熟悉電商及新
零售常見玩法;
o 聯(lián)動(dòng)線上平臺與線下業(yè)務(wù)場景(酒店、文旅、商業(yè)、零
售等),引導(dǎo)并培養(yǎng)會員線上消費(fèi)習(xí)慣。
5. 會員關(guān)系維護(hù)與社群運(yùn)營
o 負(fù)責(zé)總部會員及閉店門店會員的持續(xù)維護(hù)與激活;
o 通過社群、私域及平臺工具增強(qiáng)會員互動(dòng),提升品牌忠
誠度。
任職要求
1、5 年及以上用戶運(yùn)營/會員運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),具備大型集
團(tuán)、文旅、酒店、商業(yè)綜合體、連鎖超市或新零售平臺經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有社區(qū)團(tuán)購、私域電商或平臺型會員運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(如多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選、淘菜菜、微商體系等);
3、 具備成熟、可復(fù)用的會員或用戶增長成功案例。
4、 熟悉 C 端與 B 端會員體系搭建邏輯,理解社交平臺、O2O、電商及新零售業(yè)務(wù)模型;
5、 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度,能夠基于數(shù)據(jù)進(jìn)行決策與策略調(diào)整。
6、具備優(yōu)秀的文案功底和表達(dá)能力,可獨(dú)立完成活動(dòng)文案、運(yùn)營文案及對內(nèi)方案撰寫;
7、具備良好的市場營銷意識,邏輯清晰,能夠輸出完整、可執(zhí)行的活動(dòng)方案。
8、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,能夠跨部門推進(jìn)項(xiàng)目;
9、結(jié)果導(dǎo)向,執(zhí)行力強(qiáng),具備一定的抗壓能力與自驅(qū)力。

工作地點(diǎn)

石家莊市-裕華區(qū)-倉裕路與體育南大街交叉口東北側(cè)ICC環(huán)球智匯中心

職位發(fā)布者

趙女士/HR

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