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400-885-9898
更新于 12月11日
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英語客服專員

4000-6000元
  • 大連甘井子區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服VIP客服貿(mào)易/進出口
崗位職責：
  1. 1.通過英文聊天、郵件及中文電話、聊天、郵件等多渠道，為亞馬遜平臺的客戶與賣家提供專業(yè)、高效的客戶服務(wù)支持，解決其業(yè)務(wù)咨詢、問題處理與投訴建議。
  2. 2.作為客戶、賣家與亞馬遜之間的溝通橋梁，準確理解并梳理客戶需求，推動問題跟進與閉環(huán)處理，維護良好的客戶關(guān)系。
  3. 3.按照標準流程記錄、整理并反饋客戶與賣家的問題、投訴及建議，協(xié)助完成內(nèi)部信息上報與升級流程。
  4. 4.遵守排班制度，適應(yīng)彈性工作安排，確保在對應(yīng)服務(wù)時段內(nèi)提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的客服支持。
  5. 5.完成上級主管安排的其他相關(guān)工作及任務(wù)。
任職要求：
  1. 1.具備合法在中國境內(nèi)工作的資格。
  2. 2.普通話標準，英語讀寫能力優(yōu)良（相當于CET-6水平），英語口語流利者優(yōu)先。
  3. 3.具備TOPIK-4或同等韓語能力者優(yōu)先（根據(jù)業(yè)務(wù)需要）。
  4. 4.熟練掌握電腦操作及常用辦公軟件。
  5. 5.能夠適應(yīng)8:00-22:00之間的輪班工作安排，包括早班、晚班、節(jié)假日班次，并可接受夜班及周末出勤。
  6. 6.勤奮踏實，溝通表達清晰，具備良好的服務(wù)意識與客戶導向思維。
  7. 7.學習能力強，思維靈活，具備多任務(wù)處理能力，能適應(yīng)高強度工作環(huán)境。
工作時間與安排：
  • ?實行輪班制，每周工作5天，休息2天。
  • ?每日在崗9小時（含1小時用餐時間），實際服務(wù)時長8小時。
  • ?班次覆蓋時間范圍為8:00至22:00，具體排班根據(jù)業(yè)務(wù)需求安排。

工作地點

甘井子區(qū)大連騰飛園區(qū)-一期

職位發(fā)布者

盧女士/招聘hr

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海棠人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)（天津）有限公司是一家專注智能語音、智能語義、智能視覺、大數(shù)據(jù)分析等全方位人工智能技術(shù)研究與產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。在AI技術(shù)研發(fā)方面，海棠擁有語音識別、語音合成、語義理解、機器翻譯、大數(shù)據(jù)分析、聲紋識別、人臉識別、指紋識別、手寫識別、鍵盤輸入、麥克風陣列、OCR、視頻分析等十余項自主研發(fā)的AI技術(shù)。海棠堅持為客戶創(chuàng)造價值，用AI助力客戶業(yè)務(wù)智能化升級。正在努力實現(xiàn)“讓每一家企業(yè)都能擁有人工智能，讓每一個人都能享受人工智能帶來的輕松與便捷”的戰(zhàn)略目標。
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