一、崗位職責
1.代運營對接執(zhí)行:負責與代運營團隊的日常對接,跟進運營方案落地執(zhí)行,及時同步工作進展、反饋問題并推動解決,確保合作項目高效推進。
2.跨部門對接執(zhí)行:對接天貓客服團隊,協調處理店鋪咨詢、售后等問題的銜接工作;對接云倉團隊,跟進訂單發(fā)貨、庫存同步等執(zhí)行環(huán)節(jié),保障履約流程順暢。
3.店鋪日常監(jiān)控:實時關注天貓店鋪運營情況,包括商品上架狀態(tài)、庫存余量、訂單數據、評價動態(tài)等,及時發(fā)現異常并協調處理,維護店鋪正常運營秩序。
4.宣傳內容輸出:負責產品及原料相關宣傳內容的策劃與撰寫,涵蓋公眾號、小紅書等平臺,結合產品賣點和用戶需求產出優(yōu)質內容,提升品牌曝光和產品吸引力。
5.私域運營支持:承擔私域渠道(如企業(yè)微信、粉絲群等)的客服工作,解答用戶咨詢、處理用戶需求,維護私域用戶關系,配合開展私域用戶激活與轉化活動。
6.其他輔助工作:協助完成電商運營相關的數據統(tǒng)計、報表整理,以及團隊安排的其他日常運營輔助工作。
7.上級領導交代的其他臨時性任務
二、任職條件
1.2 年以上電商運營經驗,擁有美妝、個護等相關品類經驗者優(yōu)先;
2.學歷背景:大專及以上學歷,電子商務、市場營銷、統(tǒng)計學等相關專業(yè)優(yōu)先;有從 0 到 1 搭建店鋪或操盤年銷售額千萬級項目經驗者優(yōu)先;
3.平臺熟練度:精通天貓、京東、抖音等至少?個主流電商平臺的后臺操作、交易規(guī)則和營銷工具;
4.需熟練使用 Excel 進行數據處理,掌握 SQL;
5. 溝通協調能力:出色的跨部門溝通能力,高效協同設計、客服、供應鏈、市場等團隊,并能良好地維護外部合作伙伴的關系;
6.有較強的抗壓與應變能力,創(chuàng)新與學習能力對行業(yè)新玩法、新趨勢保持好奇心和學習熱情,具備創(chuàng)新思維,敢于嘗試 并復盤總結;
職位福利:績效獎金、帶薪年假、高溫補貼、節(jié)日福利、周末雙休、定期體檢、五險一金、補充醫(yī)療保險
職位亮點:大牛帶隊:南大郭子健院士團隊