一、崗位職責(zé)
1.代運(yùn)營對接執(zhí)行:負(fù)責(zé)與代運(yùn)營團(tuán)隊的日常對接,跟進(jìn)運(yùn)營方案落地執(zhí)行,及時同步工作進(jìn)展、反饋問題并推動解決,確保合作項目高效推進(jìn)。
2.跨部門對接執(zhí)行:對接天貓客服團(tuán)隊,協(xié)調(diào)處理店鋪咨詢、售后等問題的銜接工作;對接云倉團(tuán)隊,跟進(jìn)訂單發(fā)貨、庫存同步等執(zhí)行環(huán)節(jié),保障履約流程順暢。
3.店鋪日常監(jiān)控:實時關(guān)注天貓店鋪運(yùn)營情況,包括商品上架狀態(tài)、庫存余量、訂單數(shù)據(jù)、評價動態(tài)等,及時發(fā)現(xiàn)異常并協(xié)調(diào)處理,維護(hù)店鋪正常運(yùn)營秩序。
4.宣傳內(nèi)容輸出:負(fù)責(zé)產(chǎn)品及原料相關(guān)宣傳內(nèi)容的策劃與撰寫,涵蓋公眾號、小紅書等平臺,結(jié)合產(chǎn)品賣點和用戶需求產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,提升品牌曝光和產(chǎn)品吸引力。
5.私域運(yùn)營支持:承擔(dān)私域渠道(如企業(yè)微信、粉絲群等)的客服工作,解答用戶咨詢、處理用戶需求,維護(hù)私域用戶關(guān)系,配合開展私域用戶激活與轉(zhuǎn)化活動。
6.其他輔助工作:協(xié)助完成電商運(yùn)營相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表整理,以及團(tuán)隊安排的其他日常運(yùn)營輔助工作。
7.上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性任務(wù)
二、任職條件
1.2 年以上電商運(yùn)營經(jīng)驗,擁有美妝、個護(hù)等相關(guān)品類經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.學(xué)歷背景:大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷、統(tǒng)計學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;有從 0 到 1 搭建店鋪或操盤年銷售額千萬級項目經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.平臺熟練度:精通天貓、京東、抖音等至少?個主流電商平臺的后臺操作、交易規(guī)則和營銷工具;
4.需熟練使用 Excel 進(jìn)行數(shù)據(jù)處理,掌握 SQL;
5. 溝通協(xié)調(diào)能力:出色的跨部門溝通能力,高效協(xié)同設(shè)計、客服、供應(yīng)鏈、市場等團(tuán)隊,并能良好地維護(hù)外部合作伙伴的關(guān)系;
6.有較強(qiáng)的抗壓與應(yīng)變能力,創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力對行業(yè)新玩法、新趨勢保持好奇心和學(xué)習(xí)熱情,具備創(chuàng)新思維,敢于嘗試 并復(fù)盤總結(jié);
職位福利:績效獎金、帶薪年假、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、周末雙休、定期體檢、五險一金、補(bǔ)充醫(yī)療保險
職位亮點:大牛帶隊:南大郭子健院士團(tuán)隊