崗位職責:
 1.負責出勤事故現(xiàn)場,對事故車主進行理賠流程告知,提供現(xiàn)場救援服務; 
2.負責與客戶講解理賠流程及服務過程,將車輛送至店內(nèi)維修; 
3.跟進車輛維修情況,及時與車主溝通車輛的維修進度; 
4.建立完善客戶信息,跟蹤維護客戶關系,處理客戶投訴,提高客戶滿意度; 
5.完成領導安排的其他臨時性工作。
 任職要求: 
 1.35歲及以下年齡,大專及以上學歷,征信記錄良好;  
2.持有C牌駕駛證并有1年以上實際駕齡; 
3.具有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力; 
4.2年以上相關工作經(jīng)驗;熟悉4S店運作和業(yè)務接待流程; 
5.有良好的服務與團隊意識,較強的語音表達能力、溝通能力、應變能力