崗位職責(zé)：
1、根據(jù)商品訂單情況，確認庫存，確認出貨情況，保證訂單準確性和完成率；
2、及時處理存在問題的訂單，與客戶進行有效溝通，解決問題；
3、對客戶查單、退貨、換貨等售后服務(wù)進行有效的處理及跟進；
4、定期根據(jù)實際工作情況出具數(shù)據(jù)匯總，分析工作情況；
5、訂單按期發(fā)貨完成并確保及時開票完成；
6、負責(zé)訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對訂單應(yīng)收款催收及管理工作；
7、負責(zé)發(fā)票收取及寄送工作。
8、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有生物及化學(xué)背景優(yōu)先；
2、1年及以上客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟練使用各類辦公軟件，有ERP使用經(jīng)驗優(yōu)先；
4、具備較強的溝通和協(xié)調(diào)能力，富有團隊合作精神；
5、工作積極主動，細致嚴謹，責(zé)任心強，服務(wù)意識強，抗壓能力強。