工作職責(zé)
1. 深度挖掘客戶家庭或企業(yè)保障需求，結(jié)合中國人壽產(chǎn)品體系制定個性化保險規(guī)劃方案。
2. 以通俗易懂的方式向客戶解讀保險條款、保障范圍及理賠規(guī)則，消除客戶認(rèn)知盲區(qū)。
3. 全周期跟進(jìn)客戶服務(wù)，包括續(xù)保提醒、理賠協(xié)助及保單保全等，提升客戶滿意度與忠誠度。
4. 參與線下社區(qū)推廣、企業(yè)團(tuán)險宣講等營銷活動，拓展獲客渠道并完成業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。
任職要求
1. 熟悉保險行業(yè)政策法規(guī)及各類保險產(chǎn)品（壽險、健康險、財產(chǎn)險等）的核心條款與責(zé)任范圍。
2. 具備出色的溝通表達(dá)能力，能快速建立客戶信任，精準(zhǔn)捕捉客戶潛在需求。
3. 擁有較強的責(zé)任心與服務(wù)意識，能高效處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)問題。
4. 具備團(tuán)隊協(xié)作精神，遵守行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范，維護(hù)公司品牌形象。