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私域運營專員

4000-6000元
  • 青島黃島區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)
一、崗位職責(zé)：
1. 私域流量池的搭建與運營：
  • 負責(zé)微信個人號、企業(yè)微信、微信社群的搭建、日常運營及維護，打造專業(yè)、貼心、有溫度的口腔健康顧問形象。
  • 通過線上線下渠道（如官網(wǎng)、公眾號、美團等平臺、線下活動）引流，持續(xù)擴大私域用戶基數(shù)。
  • 策劃并執(zhí)行社群活動（如口腔知識科普、直播答疑、節(jié)日互動、老帶新活動等），提升社群活躍度和用戶粘性。
2. 內(nèi)容策劃與用戶互動：
  • 創(chuàng)作和整理高質(zhì)量、易懂的口腔健康科普內(nèi)容（圖文、短視頻、直播等），通過私域渠道精準觸達用戶，建立專業(yè)信任感。
  • 定期與私域用戶進行一對一溝通，提供個性化的口腔健康咨詢、就診建議和術(shù)后關(guān)懷。
  • 挖掘用戶需求與痛點，為市場活動和醫(yī)療服務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
3. 客戶關(guān)系維護與轉(zhuǎn)化促進：
  • 對私域用戶進行精細化分層管理（如新客、潛在客戶、老客、術(shù)后客戶等），制定不同的跟進策略。
  • 高效響應(yīng)客戶咨詢，解答疑問，并合理引導(dǎo)至線下到院或線上預(yù)約，完成銷售轉(zhuǎn)化。
  • 重點維護老客戶關(guān)系，通過貼心服務(wù)和會員權(quán)益，提升客戶復(fù)購率（如潔牙、定期檢查、新項目體驗）和轉(zhuǎn)介紹率。
4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：
  • 監(jiān)控私域運營核心數(shù)據(jù)（如好友通過率、互動率、咨詢轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等），定期輸出運營分析報告。
  • 基于數(shù)據(jù)反饋，持續(xù)優(yōu)化運營策略、話術(shù)和活動方案，提升整體運營效率。
二、任職要求：
必備條件：
  • ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，1年以上私域運營、用戶運營、社群運營或新媒體運營相關(guān)工作經(jīng)驗。有醫(yī)療、醫(yī)美、大健康行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
  • 具備出色的溝通能力和服務(wù)意識，有耐心，共情能力強，能妥善處理客戶的各類問題。
  • 具備良好的內(nèi)容策劃和文案撰寫能力，能將專業(yè)的醫(yī)療知識轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語言。
  • 對數(shù)據(jù)敏感，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)指導(dǎo)工作。
  • 責(zé)任心強，有團隊合作精神，積極主動，抗壓能力好。
加分項：
  • 熟悉企業(yè)微信、SCRM等私域運營工具。
  • 具備基礎(chǔ)的圖片處理或短視頻剪輯能力。
  • 有成功的私域轉(zhuǎn)化案例或項目經(jīng)驗。
三、我們?yōu)槟峁?ul>
  • 有競爭力的薪酬體系
  • 完善的福利保障：試用期交五險一金、免費三餐、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、員工口腔護理優(yōu)惠等。
  • 專業(yè)的成長平臺：入職將由經(jīng)驗豐富的經(jīng)理帶教，提供專業(yè)的醫(yī)療知識培訓(xùn)，讓您快速成長為醫(yī)療運營領(lǐng)域的專家。
  • 溫馨的團隊氛圍：扁平化管理，團隊年輕有活力，工作氛圍輕松愉快。
  • 重要的崗位價值：您的每一份努力，都將直接幫助醫(yī)院提升服務(wù)品質(zhì)和品牌美譽度，見證客戶因我們的服務(wù)而重獲自信笑容的成就感。

    • 工作地點

    青島黃島區(qū)優(yōu)諾口腔(黃島院區(qū))

    職位發(fā)布者

    孫女士/人事經(jīng)理

    當(dāng)前在線
    立即溝通