工作內(nèi)容:
1.根據(jù)公司年度目標制定部門工作計劃,貫徹落實各項工作目標;
2.制定售后部門的標準化工作手冊,制定合理合規(guī)的時效體制,提高客戶滿意度;
3.協(xié)調(diào)資源完成客戶運營維護設施設備過程中提報的關鍵問題及重大故障,并做好基層客戶關系維護;
4.負責統(tǒng)計和分析產(chǎn)品故障數(shù)據(jù),與技術部門對接推進公司自研產(chǎn)品持續(xù)改進,同時收集市場信息數(shù)據(jù),積極開拓市場渠道;
5.項目現(xiàn)場的售后服務工作。
任職要求:
1.兩年以上售后服務崗位經(jīng)驗;
2.大專以上學歷,計算機相關專業(yè)優(yōu)先;
3.具有傳感器設備常規(guī)故障的分析能力和處理能力;
4.有良好的表達和溝通能力,良好的服務意識。