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一、核心工作職責(zé)
1. 多渠道客戶溝通與催收
● 通過電話、短信等線上方式主動(dòng)聯(lián)系逾期甲方，了解逾期原因，提醒并督促還款；
● 在線溝通基礎(chǔ)上，對(duì)于重點(diǎn)案件或有必要時(shí)，進(jìn)行上門拜訪與面對(duì)面溝通，實(shí)地核實(shí)情況并協(xié)商還款計(jì)劃。
2. 線下催收與實(shí)地調(diào)查
● 負(fù)責(zé)執(zhí)行線下催收任務(wù)，包括但不限于前往客戶住所、工作單位或其他相關(guān)地址進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通；
● 在線下催收過程中，客觀收集客戶信息與還款能力線索，為后續(xù)催收策略提供依據(jù)。
3. 全程合規(guī)作業(yè)與記錄
● 嚴(yán)格按照公司規(guī)定與國(guó)家法律開展催收，嚴(yán)禁任何違規(guī)、施壓或沖突行為；
● 完整、準(zhǔn)確地記錄每一次溝通（包括線上與線下）的關(guān)鍵信息，確保全過程有據(jù)可查。
4. 內(nèi)部協(xié)作與數(shù)據(jù)反饋
● 與團(tuán)隊(duì)內(nèi)勤及財(cái)務(wù)部門保持溝通，及時(shí)反饋催收進(jìn)展與還款到賬情況；
● 定期更新并提交個(gè)人催收工作報(bào)告，協(xié)助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與案例分析。
二、任職資格要求
1. 基本條件
● 年齡23-45歲，中專及以上學(xué)歷；
● 學(xué)歷專業(yè)不限，法學(xué)、財(cái)務(wù)、工商管理、建設(shè)工程及相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗(yàn)要求
● 具備1年以上應(yīng)收賬款催收、法律服務(wù)、建筑工程或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
3.知識(shí)與技能
● 具備良好的溝通與文字理解能力，可以熟練運(yùn)用辦公軟件，能夠如期達(dá)成公司安排的催收任務(wù)，確保項(xiàng)目及時(shí)回款；
● 吃苦耐勞、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)進(jìn)駐欠款項(xiàng)目駐地催收工作；
● 具有自律能力和底線思維，嚴(yán)格執(zhí)行催收流程與合規(guī)制度。
4.核心能力
●執(zhí)行能力：能高效落實(shí)催收策略，完成回款目標(biāo)；
●溝通能力：表達(dá)清晰，具備一定的談判與說服能力；
●合規(guī)意識(shí)：嚴(yán)格遵守公司合規(guī)要求，杜絕違規(guī)操作；
●細(xì)致有序：注重信息記錄與資料管理，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整。
三、薪酬福利與職業(yè)發(fā)展
薪酬結(jié)構(gòu)：基本工資 + 績(jī)效獎(jiǎng)金（基于個(gè)人回款率計(jì)提），具體面議；
福利保障：五險(xiǎn)一金、年度體檢、法定節(jié)假日、帶薪年假、節(jié)日福利；
職業(yè)發(fā)展：提供清晰的晉升路徑（專員 → 高級(jí)專員 → 團(tuán)隊(duì)主管）。
工作地點(diǎn)及出差
崗位base地為昆明，需根據(jù)工作安排經(jīng)常性出差至全國(guó)各地。
特別聲明
本崗位所有作業(yè)流程均嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)與監(jiān)管要求，嚴(yán)禁任何違法違規(guī)催收行為，候選人須承諾恪守合規(guī)底線與職業(yè)道德。