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更新于 11月5日
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服務(wù)接待/用戶關(guān)懷專家直營店

1-1.6萬
  • 長沙天心區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招4人

職位描述

4S店服務(wù)顧問用戶關(guān)懷
服務(wù)接待工作職責(zé)
1、客戶預(yù)約-負(fù)責(zé)客戶的預(yù)約并進(jìn)行管理;
2、客戶接待-負(fù)責(zé)來店客戶的定保和故障檢測車輛接待
3、明確車輛所需的維修項目、服務(wù)措施、車輛召回，預(yù)估維修費(fèi)用和時間并同客戶簽字確認(rèn)
就保險范圍及索賠，跟保險公司、質(zhì)檢、客戶溝通:-積極推薦優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)及精品
4、與維修技師協(xié)調(diào)，確保車間施工符合標(biāo)準(zhǔn);-負(fù)責(zé)與車間、備件之間的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)
用戶關(guān)懷工作職責(zé)
1、服務(wù)關(guān)懷活動策劃、組織、實(shí)施服務(wù)關(guān)懷活動，提升客戶滿意度;
2、上門取/送車-管理服務(wù)商所提供上門取/送車服務(wù)工作質(zhì)量;
3、客戶關(guān)系管理負(fù)責(zé)客戶檔案的維護(hù);處理客戶投訴及重大投訴上報;
4、客戶回訪-負(fù)責(zé)離店客戶維修及服務(wù)質(zhì)量回訪;
5、客戶滿意度管理-監(jiān)控，核實(shí)和提升SSI/CSI;

工作地點(diǎn)

天心區(qū)嵐圖汽車(長沙雀園路全功能用戶中心)嵐圖汽車

入職公司信息

  • 入職公司: 嵐圖汽車銷售服務(wù)有限公司
  • 公司地址: 武漢漢陽區(qū)湖北省武漢市漢陽區(qū)永豐環(huán)路1118號一洗來洗車(嵐圖科技7號門洗車站)門店
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

趙女士/HR/招聘專員

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2011年無錫市超信人力資源管理有限公司正式成立，總部位于無錫市新吳區(qū)，2013年起陸續(xù)收購5家人力資源機(jī)構(gòu)，2016年在香港成立超信國際集團(tuán)控股有限公司，2018年建立工程師外包體系和勞動爭議調(diào)解中心，2019年成立總部經(jīng)濟(jì)體江蘇超信外包服務(wù)有限公司；2021年成立就業(yè)幫招聘事業(yè)部、咨詢調(diào)解事業(yè)部、獵頭事業(yè)部、職訓(xùn)中心。經(jīng)過多年不斷的耕耘，超信在香港、無錫、宿遷、昆山、蘇州、嘉興、惠州、成都、鹽城、銀川、長春、南京、貴州等地成立二十余家分公司。
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