崗位內(nèi)容:
1、新媒體引流獲客(入職培訓(xùn))
負(fù)責(zé)在抖音、小紅書、視頻號等平臺,通過評論互動、私信回復(fù)、內(nèi)容評論區(qū)引導(dǎo)等方式,篩選并挖掘意向客戶,將客戶引流至企業(yè)微信 / 個人微信私域池。
配合內(nèi)容團(tuán)隊,參與短視頻、圖文種草內(nèi)容的傳播推廣,協(xié)助打造高曝光引流內(nèi)容,擴(kuò)大潛在客戶觸達(dá)范圍。
2、客戶跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化
通過電話、微信等渠道,與意向客戶進(jìn)行 1V1 溝通,精準(zhǔn)解讀產(chǎn)品 / 服務(wù)優(yōu)勢,解答客戶關(guān)于價格、功能、售后等方面的疑問。
建立客戶跟進(jìn)檔案,定期回訪維護(hù),推動客戶意向轉(zhuǎn)化,完成個人銷售業(yè)績指標(biāo)。
為客戶制定個性化解決方案,促成訂單簽訂;跟進(jìn)訂單全流程,確??蛻繇樌山?。
3、客戶維護(hù)與裂變
維護(hù)成交客戶關(guān)系,提升客戶復(fù)購率與忠誠度。
策劃并執(zhí)行老客戶裂變活動,通過老客戶帶動新客戶增長,擴(kuò)大客戶基數(shù)。
收集客戶反饋意見,整理后及時反饋給產(chǎn)品、運(yùn)營團(tuán)隊,助力產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化。
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與復(fù)盤
定期統(tǒng)計客戶引流數(shù)量、意向客戶轉(zhuǎn)化率、訂單成交量等核心數(shù)據(jù),定期撰寫銷售工作日報 / 周報。
分析自身銷售數(shù)據(jù),總結(jié)客戶跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化的成功經(jīng)驗,優(yōu)化銷售話術(shù)與跟進(jìn)策略,提升銷售效率。
任職要求:
1、能力要求
具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)與談判能力,能快速把握客戶需求,高效促成轉(zhuǎn)化。
目標(biāo)感強(qiáng),抗壓能力突出,能接受業(yè)績考核,適應(yīng)快節(jié)奏的銷售工作模式。
具備主動學(xué)習(xí)能力,能快速掌握產(chǎn)品知識與新媒體引流技巧,善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。
有良好的服務(wù)意識,善于維護(hù)客戶關(guān)系,具備一定的客戶裂變活動策劃思路。2、經(jīng)驗要求
有 1 年及以上新媒體銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售、電話銷售相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
有建材、服務(wù)類等行業(yè)銷售經(jīng)驗,或成功的私域客戶轉(zhuǎn)化案例者優(yōu)先。