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【崗位描述】
我們正在尋找一位充滿(mǎn)熱情與活力的前臺(tái)伙伴！作為客戶(hù)走進(jìn)我們門(mén)店所見(jiàn)到的“第一張名片”，你將是品牌形象的傳遞者，也是連接客戶(hù)與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的橋梁。如果你不僅擁有親切的笑容和出色的溝通能力，更對(duì)摩托車(chē)文化與激情抱有向往，那么這里正是你的理想舞臺(tái)。
【主要職責(zé)】
1. 客戶(hù)接待與第一印象管理：
· 熱情、專(zhuān)業(yè)地迎接每一位進(jìn)店客戶(hù)，提供飲品等貼心服務(wù)，營(yíng)造賓至如歸的體驗(yàn)。
· 接聽(tīng)業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)，準(zhǔn)確、耐心地解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品、活動(dòng)等基礎(chǔ)問(wèn)詢(xún)。
2. 銷(xiāo)售支持與流程協(xié)助：
· 快速識(shí)別客戶(hù)需求（購(gòu)車(chē)、保養(yǎng)、配件購(gòu)買(mǎi)等），并高效引導(dǎo)至相應(yīng)的銷(xiāo)售或服務(wù)顧問(wèn)。
· 協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)處理文書(shū)工作，協(xié)助管理試駕流程，包括預(yù)約登記、證件核對(duì)與安排，確保流程順暢安全。
3. 門(mén)店行政與運(yùn)營(yíng)維護(hù)：
· 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的整潔與美觀(guān)，及時(shí)更新宣傳資料與物料。
· 負(fù)責(zé)客戶(hù)信息的初步登記，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
4. 品牌形象與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：
· 維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，在客戶(hù)等待時(shí)進(jìn)行友好交流。
· 協(xié)助執(zhí)行客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，如回訪(fǎng)邀約、活動(dòng)通知等。