崗位職責(zé):
1、客戶服務(wù)與溝通?:負(fù)責(zé)接待來訪業(yè)主或客戶,接聽咨詢電話,處理投訴、報(bào)修等訴求,并做好記錄和跟進(jìn)回訪。?
2、?費(fèi)用管理?:協(xié)助催繳物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、水電費(fèi)等,確保費(fèi)用及時(shí)收繳。?
3、?日常巡查與監(jiān)督?:定期巡查所轄區(qū)域,包括樓宇、公共設(shè)施、綠化、衛(wèi)生等,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理。?
4、?行政與檔案管理?:負(fù)責(zé)文件收發(fā)、快遞登記、業(yè)主檔案維護(hù)、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表制作等行政事務(wù)。?
5、?社區(qū)與活動(dòng)支持?:協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)、業(yè)主溝通(如微信群管理),提升客戶滿意度。?
6、?突發(fā)事件處理?:在緊急情況下(如安全事故、設(shè)施故障)協(xié)助上級應(yīng)急響應(yīng)和善后工作。
工作地點(diǎn):廣州市花都區(qū)獅嶺鎮(zhèn)前益東路2號廣爾智慧產(chǎn)業(yè)園。
(注:面試地點(diǎn)為廣州市天河區(qū)華普廣場西塔25樓廣爾數(shù)碼集團(tuán)總部)
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,2-3年物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)及管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織及統(tǒng)籌管理的能力;
4、熟悉基本的電腦操作如PPT\Excel\Word等office軟件。