崗位職責:
1、統(tǒng)籌運營部全業(yè)務(wù)鏈條,對門店運營結(jié)果負總責:牽頭制定運營、廚房、服務(wù)等全場景標準,搭 “日常巡檢 + 月度抽查” 督導機制,統(tǒng)籌全崗位培訓;
2、拆解營收目標至單店 / 單品,跟蹤人效、坪效,嚴控食材損耗與成本;
3、推進產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新,每周輸出口碑報告優(yōu)化運營;
4、統(tǒng)籌線上線下運營,主導品牌營銷,最終落地標準化連鎖體系、提升門店盈利與品牌影響力。
具體內(nèi)容:
1、業(yè)績目標與成本管控;
2、運營標準 + 訓練體系落地;
3、食品安全專項管控;
4、廚政協(xié)同管理;
5、用戶增長與會員運營;
6、營銷與新媒體統(tǒng)籌;
7、創(chuàng)新與跨部門協(xié)作。
崗位要求:
1.基礎(chǔ)資質(zhì):
①5 年 + 餐飲運營經(jīng)驗,3 年 + 連鎖門店運營管理經(jīng)歷(需多門店統(tǒng)籌、業(yè)績拆解落地經(jīng)驗);
②熟悉《食品安全法》及餐飲合規(guī)要求,能推動門店合規(guī)運營。
2.核心能力:
①業(yè)績與運營管控:會分析營收 / 毛利 / 人效數(shù)據(jù),拆解目標至單店 / 單品,能快速整改業(yè)績偏差門店;
②營銷與協(xié)同:能策劃促銷 / 品推活動,統(tǒng)籌線上線下運營聯(lián)動;高效聯(lián)動采購、廚政等部門解決核心問題;
③創(chuàng)新落地:結(jié)合市場趨勢(如私域 + 新品)制定創(chuàng)新方案,推動跨部門創(chuàng)新項目落地。
3.AI 工具應(yīng)用:
熟練用 AI 賦能運營
4.職業(yè)素養(yǎng)
①廉潔底線:嚴禁供應(yīng)商利益輸送,合作需采購 + 財務(wù)聯(lián)合評估,贊助款全額入賬;
②抗壓能力:能快速處理食材斷供、客訴等突發(fā)情況,保障運營穩(wěn)定。