崗位職責(zé):
1、對接幼兒園、教育機構(gòu)、旅行社等B端渠道,完成合作洽談、年度協(xié)議簽訂及續(xù)約跟進,達成合作目標(biāo)。
2、定期拜訪合作伙伴,回訪合作機構(gòu)與家長,挖掘深度合作需求,提升客戶粘性。
3、拓展B端/C端獲客渠道,制定渠道推廣計劃并落地執(zhí)行。
4、設(shè)計會員權(quán)益與成長體系、策劃會員拉新活動,提升會員復(fù)購率與口碑傳播。
5、處理客戶咨詢、投訴與建議,保持社群活躍度,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源快速響應(yīng)需求,維護客戶滿意度。
6、收集反饋并錄入會員數(shù)據(jù)、客戶反饋數(shù)據(jù)、渠道轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)等,為產(chǎn)品優(yōu)化、商務(wù)策略調(diào)整提供依據(jù)。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,市場營銷、教育學(xué)、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)。
2、有教育行業(yè)BD經(jīng)驗,熟悉B端合作模式,具備獨立開發(fā)客戶及談判簽約能力。
3、擅長客戶關(guān)系維護,能通過服務(wù)升級將短期合作轉(zhuǎn)化為長期戰(zhàn)略伙伴。
4、具備跨部門協(xié)作意識,能聯(lián)動課程、執(zhí)行團隊滿足客戶定制化需求。