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更新于 12月19日

平臺(tái)用戶運(yùn)營(yíng)組長(zhǎng)

5000-10000元
  • 太原小店區(qū)
  • 長(zhǎng)風(fēng)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)新媒體
崗位職責(zé):
- 用戶生命周期管理:對(duì)用戶從注冊(cè)、激活、成長(zhǎng)、成熟到沉睡/流失的全生命周期負(fù)責(zé),制定各階段運(yùn)營(yíng)策略;重點(diǎn)降低新用戶注冊(cè)后的早期流失率,優(yōu)化新手引導(dǎo)、首單轉(zhuǎn)化、關(guān)鍵行為激勵(lì)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn);設(shè)計(jì)并落地用戶活躍提升計(jì)劃,通過簽到、任務(wù)、互動(dòng)活動(dòng)等方式提升用戶打開頻次與使用時(shí)長(zhǎng);制定高價(jià)值用戶培育路徑,推動(dòng)普通用戶向核心用戶轉(zhuǎn)化;
- 活動(dòng)策劃與方案輸出:根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)(如拉新、促活、轉(zhuǎn)化、留存),獨(dú)立策劃主題鮮明、形式創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)活動(dòng);撰寫完整的活動(dòng)方案,設(shè)計(jì)活動(dòng)激勵(lì)機(jī)制,結(jié)合積分、金幣、等元素,提升用戶參與意愿;監(jiān)控活動(dòng)期間的用戶行為與關(guān)鍵數(shù)據(jù),及時(shí)調(diào)整策略;活動(dòng)結(jié)束后完成復(fù)盤報(bào)告,總結(jié)成果、問題與優(yōu)化建議,形成可復(fù)用的方法論。
- 數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化:建立用戶生命周期數(shù)據(jù)看板,監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo):次日留存率、7日留存率、活躍度、ARPU、LTV、流失率等;定期進(jìn)行用戶分群分析,識(shí)別高價(jià)值用戶特征與流失預(yù)警信號(hào);持續(xù)優(yōu)化用戶成長(zhǎng)路徑與激勵(lì)機(jī)制。
- 跨部門協(xié)同與資源整合:與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)協(xié)作,推動(dòng)用戶體系功能開發(fā)與體驗(yàn)優(yōu)化,設(shè)計(jì)聯(lián)合激勵(lì)活動(dòng)(如等級(jí)專屬活動(dòng)、積分翻倍任務(wù)等);與客服團(tuán)隊(duì)配合,處理用戶關(guān)于積分、等級(jí)、權(quán)益的咨詢與投訴,提升用戶體驗(yàn)。
任職要求:
- 2年以上互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃或用戶增長(zhǎng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn);有成功策劃并落地大型線上活動(dòng)案例者優(yōu)先;熟悉電商、社交、工具類平臺(tái)活動(dòng)玩法者優(yōu)先,具備優(yōu)秀的策劃能力與文案撰寫能力,能獨(dú)立輸出高質(zhì)量活動(dòng)方案。
- 具備高度的工作主動(dòng)性和責(zé)任心,善于發(fā)現(xiàn)問題、提出解決方案,能積極主動(dòng)推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展,具備自我驅(qū)動(dòng)力和創(chuàng)新意識(shí),勇于挑戰(zhàn)新任務(wù)。
- 溝通能力強(qiáng),開放度和靈活度高。

工作地點(diǎn)

太原市-小店區(qū)-平陽(yáng)路街道長(zhǎng)風(fēng)街705號(hào)30樓

職位發(fā)布者

梁魯華/人事經(jīng)理

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