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崗位職責(zé)：
一、項目交付與實施
1、負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝、調(diào)試、數(shù)據(jù)初始化、系統(tǒng)配置與聯(lián)調(diào)測試。
2、深入理解客戶業(yè)務(wù)流程，完成需求調(diào)研與分析，制定個性化的系統(tǒng)配置與實施方案。
3、主導(dǎo)或參與用戶培訓(xùn)，編寫培訓(xùn)教材、操作手冊及實施相關(guān)文檔。
4、確保項目按計劃推進(jìn)，解決實施過程中的技術(shù)問題，保障系統(tǒng)按時、高質(zhì)量上線。
二、客戶溝通與關(guān)系維護(hù)
1、作為項目實施階段的主要客戶接口人，與醫(yī)院信息科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、臨床科室等各層級用戶保持良好溝通。
2、準(zhǔn)確理解、收集并反饋客戶需求與問題，協(xié)同內(nèi)部團(tuán)隊提供解決方案。
3、管理客戶期望，提升客戶體驗，建立長期信任的合作關(guān)系。
三、技術(shù)支持與問題解決
1、快速定位并處理系統(tǒng)上線前后出現(xiàn)的各類技術(shù)問題，提供初級故障診斷和修復(fù)。
2、針對復(fù)雜問題，與研發(fā)、測試團(tuán)隊緊密協(xié)作，跟蹤問題直至解決。
3、提供上線后的短期護(hù)航支持，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
四、知識傳遞與文檔沉淀
1、撰寫和維護(hù)項目實施計劃、上線報告、驗收報告等過程文檔。
2、總結(jié)項目實施經(jīng)驗，形成知識庫案例，為團(tuán)隊和公司積累最佳實踐。
任職要求
1、計算機(jī)科學(xué)、生物醫(yī)學(xué)工程、信息管理或相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，有中級或高級集成項目管理師證書優(yōu)先考慮。
2、5年以上醫(yī)療信息化行業(yè)軟件實施或技術(shù)支持經(jīng)驗。有HIS、EMR、PACS、LIS等主流醫(yī)療系統(tǒng)實施經(jīng)驗者優(yōu)先。
強大的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力和獨立解決問題的能力。
3、能適應(yīng)高頻次、長期的全國范圍內(nèi)出差。
4、責(zé)任心強，具備出色的團(tuán)隊合作精神和項目推動能力