職位描述
崗位職責(zé):
1、負責(zé)客戶接待與服務(wù)工作,完成保養(yǎng)、養(yǎng)護、維修、事故定損等,確??蛻魸M意度;
2、車輛進廠后的環(huán)車檢查、登錄車輛信息,核實客戶信息;
3、與客戶確定維修項目,查詢備件庫存,預(yù)估費用及完工時間;
4、向維修技師傳達需求,跟進維修進度,處理增項或其他問題;
5、打印維修工單、結(jié)算工單等單據(jù),解釋費用明細,說明付款方式,舊件處理等細節(jié),請客戶簽字確認,辦理結(jié)算,歸還鑰匙。
任職要求:
1、專科及以上學(xué)歷;
2、1-2年以上高端汽車4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗;
3、良好的服務(wù)意識,有較強的溝通技巧;
4、了解汽車基礎(chǔ)知識,熟悉維修及售后流程。
職位福利:節(jié)日福利、定期體檢、交通補助、全勤獎、績效獎金、五險、帶薪年假、通訊補助