崗位內(nèi)容:
1. 對我公司現(xiàn)有的平臺客戶及時回復(fù)在線咨詢,主動協(xié)助銷售和客戶之間的訂單促成。
2. 耐心了解客戶的詢價,對應(yīng)需求為客戶及時提供報價,并跟蹤過程。
3. 通過對流失客戶的有效溝通,了解其流失的真正原因進行有針對性的服務(wù)。(公司有現(xiàn)成的客戶資源)對沉睡的客戶做喚醒溝通,促成新的成交。
4. 及時回復(fù)新客戶咨詢、定期做客戶回訪。維護客戶關(guān)系,建立長期合作關(guān)系的同時,并及時更新客戶信息,做好跟進記錄。與客戶溝通積極熱情,維護公司的形象。
5.給新的客戶打電話營銷,介紹我們公司的優(yōu)勢服務(wù)。
任職要求:
1. 具有較強的服務(wù)意識,良好的溝通能力和團隊合作能力
2. 熟悉物流行業(yè),熟悉相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)以及市場情況
3. 能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境,具備較強的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動能力
4. 接觸過外媒軟件者優(yōu)先考慮
5. 做過貨代單證者優(yōu)先考慮