崗位職責(zé)：
1. 線上店鋪運(yùn)營：負(fù)責(zé)公司各平臺線上店鋪（如淘寶、京東、拼多多、抖音小店等）的日常運(yùn)營管理，維護(hù)店鋪正常運(yùn)轉(zhuǎn)，監(jiān)控店鋪各項(xiàng)數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并優(yōu)化調(diào)整，提升店鋪整體業(yè)績和口碑。
2. 產(chǎn)品上架與優(yōu)化：負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品的上架工作，包括商品信息錄入、主圖及詳情頁審核與調(diào)整、價(jià)格設(shè)置、庫存更新等；定期對上架產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。
3. 訂單跟進(jìn)：負(fù)責(zé)訂單全流程跟進(jìn)，包括訂單確認(rèn)、付款提醒、發(fā)貨對接、物流跟蹤等，及時(shí)處理訂單異常（如缺貨、地址錯(cuò)誤、物流延遲等），確保訂單順利履約；做好訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與整理，配合財(cái)務(wù)完成對賬工作。
4. 配合平臺活動：配合各電商平臺的日常活動、大促活動（如618、雙11、日常平臺活動等），協(xié)助完成活動報(bào)名、活動方案落地、活動期間店鋪運(yùn)營及數(shù)據(jù)復(fù)盤工作。
5. 日常運(yùn)營維護(hù)：定期檢查店鋪各項(xiàng)設(shè)置，維護(hù)店鋪評分、評價(jià)管理，及時(shí)回復(fù)處理客戶評價(jià)，處理簡單的售后糾紛，保障店鋪服務(wù)質(zhì)量。
任職條件：
1、學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有1-2年電商平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷要求。
2、經(jīng)驗(yàn)要求：具備至少1年電商店鋪運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉至少1個(gè)主流電商平臺（淘寶、京東、拼多多、抖音小店等）的運(yùn)營規(guī)則、后臺操作及推廣邏輯；有產(chǎn)品上架、客戶咨詢、訂單跟進(jìn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3. 能力要求：（1） 具備良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識，耐心細(xì)致，能高效響應(yīng)客戶咨詢，妥善處理客戶訴求；（2） 熟悉電商產(chǎn)品上架流程，能獨(dú)立完成商品信息整理、上架及優(yōu)化工作，對產(chǎn)品細(xì)節(jié)和用戶需求有一定的敏感度；（3） 具備基本的數(shù)據(jù)觀察和分析能力，能通過店鋪數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營問題，做出簡單的優(yōu)化調(diào)整；（4）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)，能高效完成訂單跟進(jìn)、店鋪日常維護(hù)等各項(xiàng)工作，具備一定的抗壓能力；（5） 熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT等），能完成基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表制作。
4. 素質(zhì)要求：誠信可靠，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極主動，樂于學(xué)習(xí)，能快速適應(yīng)電商行業(yè)的變化和平臺規(guī)則的更新。