崗位職責:
1、主導制定全年度的市場推廣計劃,包括但不限于節(jié)假日活動、主題派對、線上線下聯(lián)動活動等。
2、充分利用本地資源,與幼兒園、學校、社區(qū)、異業(yè)品牌(如兒童攝影、教育機構(gòu)等)建立合作,開展精準的地推和聯(lián)合營銷活動。
3管理抖音、小紅書等新媒體平臺,通過內(nèi)容創(chuàng)、線上團購等方式提升品牌曝光和線上引流。
4、搭建會員體系,構(gòu)建活躍的會員社群,通過會員專屬活動、積分兌換、生日福利等方式提升會員粘性和復購率。
5、負責整個場館的日常運營標準化管理,確保各區(qū)域安全、衛(wèi)生、有序。
6、建立并監(jiān)督執(zhí)行極高的服務(wù)標準和流程,處理重大客戶投訴,全面提升客戶滿意度和口碑
7、作為安全第一責任人,嚴格執(zhí)行各項安全管理制度,定期組織應(yīng)急演練,確保零重大安全事故。
8、根據(jù)業(yè)務(wù)量合理控制人力成本,進行科學排班,優(yōu)化用工效率。
9、建立并實施持續(xù)的員工培訓體系,提升員工的服務(wù)技能、安全意識和銷售能力。
10、負責游樂場日常運營物資、耗材、禮品及小商品(如零食、玩具)的采購計劃制定,在保證質(zhì)量的前提下控制采購成本。
11、關(guān)注行業(yè)趨勢,結(jié)合本地市場需求,參與規(guī)劃及提出新的游樂項目、服務(wù)內(nèi)容或場景升級方案。
12、主導或參與新項目(如新主題區(qū)、新課程)的引入、落地及效果評估,為游樂場注入持續(xù)活力。
13、特別是對研學課程的開發(fā)和優(yōu)化,與教育團隊合作,確保課程內(nèi)容既有教育意義又具市場吸引力。
  任職要求:  
1、 大專及以上學歷,3年以上親子文旅、兒童樂園、大型游樂場或商業(yè)綜合體等運營管理經(jīng)驗,有獨立負責P&L(盈虧)的成功經(jīng)驗者優(yōu)先。  
2、對數(shù)據(jù)有敏銳的洞察力,極強的營收和成本控制能力。  
3、具備本地化營銷思維和創(chuàng)新意識,能有效提升品牌和銷量。  
4、善于激勵團隊,培養(yǎng)下屬。  
5、 能有效進行內(nèi)外部溝通和資源整合。  
6、 對提升客戶體驗有極大的熱情和有效的方法。  
7、 能從容應(yīng)對運營中的各種挑戰(zhàn)。