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崗位職責(zé)：
1、籌備開(kāi)業(yè)：負(fù)責(zé)協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行開(kāi)業(yè)籌備各事項(xiàng)的推進(jìn)；
2、租務(wù)運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)辦理預(yù)定、簽約、入住、退租、換房、轉(zhuǎn)租、續(xù)租等日常門(mén)店租務(wù)工作；負(fù)責(zé)門(mén)店整體的品相整改及安全巡查工作；
3、對(duì)客服務(wù)：能夠依照公寓服務(wù)SOP的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展對(duì)客服務(wù)，保證服務(wù)水平；能夠獨(dú)立解決常規(guī)客戶(hù)投訴，協(xié)同店長(zhǎng)解決重大客戶(hù)投訴問(wèn)題;負(fù)責(zé)門(mén)店社群活動(dòng)的策劃及執(zhí)行；負(fù)責(zé)門(mén)店社群活動(dòng)的策劃及執(zhí)行
4、銷(xiāo)售拓客：負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，向客戶(hù)介紹門(mén)店的產(chǎn)品戶(hù)型、智能配套及公區(qū)配套情況，拓展線(xiàn)下個(gè)人客戶(hù)；協(xié)助店長(zhǎng)拓展及維護(hù)周邊企業(yè)客戶(hù)，促成銷(xiāo)售成交；
5、需求響應(yīng)：能夠及時(shí)響應(yīng)受理并第一時(shí)間跟進(jìn)處理租戶(hù)的維修、保潔、日常投訴等各類(lèi)工單。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、酒店管理、公共關(guān)系等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、有1年以上公寓、酒店、物業(yè)等服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、細(xì)心負(fù)責(zé)：認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)于系統(tǒng)操作、合同審核及各類(lèi)文件管理有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
4、溝通能力：溝通表達(dá)能力和同理心強(qiáng)，能夠采取合適的表達(dá)方式，運(yùn)用人際和溝通技巧來(lái)說(shuō)服和影響客戶(hù)；
5、服務(wù)意識(shí)：以客戶(hù)為中心，充分理解客戶(hù)需求，有良好的客服務(wù)意識(shí)，能夠站在客戶(hù)視角解決客戶(hù)問(wèn)題。