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電子商務(wù)專員崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)（含淘寶等）產(chǎn)品上架全流程，包括商品信息錄入、圖片優(yōu)化（需掌握基礎(chǔ)PS摳圖技能）、價(jià)格設(shè)置及庫存更新，確保產(chǎn)品信息準(zhǔn)確合規(guī)；
2. 策劃并執(zhí)行電商店鋪營銷活動(dòng)，包括活動(dòng)方案落地、優(yōu)惠設(shè)置、活動(dòng)數(shù)據(jù)跟蹤，同時(shí)維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢、跟進(jìn)復(fù)購需求；
3. 承接售前咨詢服務(wù)，精準(zhǔn)解答客戶關(guān)于產(chǎn)品功能、購買流程、物流政策等疑問，提升轉(zhuǎn)化效率；高效處理售后問題（如退換貨、售后咨詢、投訴處理），保障客戶滿意度；
4. 熟練運(yùn)用辦公軟件（Word、Excel、PPT等）及郵件系統(tǒng)，完成日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表制作及商務(wù)溝通工作，確保辦公流程順暢；
5. 嚴(yán)格遵守公司電商運(yùn)營規(guī)范，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作部署，主動(dòng)反饋運(yùn)營過程中的問題并提出優(yōu)化建議。
任職要求
1. 具備基礎(chǔ)PS技能，可獨(dú)立完成簡單摳圖、圖片裁剪等基礎(chǔ)設(shè)計(jì)工作；
2. 熟練操作電腦及辦公軟件（Word、Excel、PPT），熟悉郵件系統(tǒng)使用規(guī)范，能高效完成文書處理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作；
3. 具備良好的溝通表達(dá)能力、客戶服務(wù)意識(shí)及問題解決能力，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定工作壓力；
4. 有淘寶店鋪運(yùn)營或電商相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，熟悉電商平臺(tái)規(guī)則及運(yùn)營邏輯者更佳。