職位描述
物業(yè)管理
工作內(nèi)容：
1、處理業(yè)主報(bào)事報(bào)修、裝修咨詢、管理等事務(wù)；負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶報(bào)修、來訪、投拆等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)，跟蹤等工作傳達(dá)；
2、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，做好業(yè)主/租戶投拆的處理與溝通工作，及時(shí)將業(yè)主/租客的意見或建議反饋至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
3、日常物業(yè)費(fèi)收繳、與業(yè)主建立互動(dòng)及與業(yè)主之間的粘性服務(wù)培養(yǎng)；
4、制定客服內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服人員工作，定期進(jìn)行考核；
5、制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；布置物業(yè)經(jīng)理下達(dá)之工作計(jì)劃和工作指令；
6、處理客戶投拆、業(yè)戶回訪工作，同時(shí)做好記錄及將業(yè)主戶意見、建議反饋至各部門；
7、主持物業(yè)管理費(fèi)、公用事業(yè)費(fèi)的催繳工作。
職位要求：
1、35歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，具有住宅物業(yè)客服/管家條線相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能吃苦并能適應(yīng)較大工作壓力；
3、熟悉國(guó)家房地產(chǎn)行業(yè)、物業(yè)管理行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
1、處理業(yè)主報(bào)事報(bào)修、裝修咨詢、管理等事務(wù)；負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶報(bào)修、來訪、投拆等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)，跟蹤等工作傳達(dá)；
2、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，做好業(yè)主/租戶投拆的處理與溝通工作，及時(shí)將業(yè)主/租客的意見或建議反饋至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
3、日常物業(yè)費(fèi)收繳、與業(yè)主建立互動(dòng)及與業(yè)主之間的粘性服務(wù)培養(yǎng)；
4、制定客服內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服人員工作，定期進(jìn)行考核；
5、制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；布置物業(yè)經(jīng)理下達(dá)之工作計(jì)劃和工作指令；
6、處理客戶投拆、業(yè)戶回訪工作，同時(shí)做好記錄及將業(yè)主戶意見、建議反饋至各部門；
7、主持物業(yè)管理費(fèi)、公用事業(yè)費(fèi)的催繳工作。
職位要求：
1、35歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，具有住宅物業(yè)客服/管家條線相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能吃苦并能適應(yīng)較大工作壓力；
3、熟悉國(guó)家房地產(chǎn)行業(yè)、物業(yè)管理行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
4、有健康管理師證、康養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
天涯區(qū)天正三亞灣壹號(hào)
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職位發(fā)布者
馬女士/招聘主管
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天正云生活服務(wù)集團(tuán)有限公司天正物業(yè)服務(wù)有限公司，隸屬于天正房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，是以多項(xiàng)目、多種業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)范圍含物業(yè)服務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、電子工程安裝服務(wù)、清潔服務(wù)、園林綠化工程、家政服務(wù)，注冊(cè)資本金5000萬元。企業(yè)榮獲3A級(jí)信用認(rèn)證，及“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康”三大體系認(rèn)證。在管項(xiàng)目有金域藍(lán)灣、四季花城、天正機(jī)電城、和平里、御龍灣、冀州天正公館、邢臺(tái)金域華府、獻(xiàn)縣金域?qū)W府案場(chǎng)等項(xiàng)目，公司員工數(shù)量達(dá)300余名。公司成立以來之所以日益壯大，跟公司的經(jīng)營(yíng)理念及全體員工的共同努力是分不開的。我們始終秉承“誠(chéng)信、和諧、品質(zhì)、執(zhí)行力”的企業(yè)精神，以“追求業(yè)主滿意、締造品質(zhì)生活”為服務(wù)宗旨；堅(jiān)持推行“每天前進(jìn)一步、永遠(yuǎn)微笑服務(wù)”的理念，打造“標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化、智能化、親情化”的服務(wù)體系。實(shí)行24小時(shí)管家服務(wù)，為業(yè)主提供溫馨、周到的服務(wù)，力爭(zhēng)為廣大業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的居住、工作環(huán)境。我們實(shí)行盡心、誠(chéng)心、細(xì)心、安心、貼心的“五心”服務(wù)，得到了廣大業(yè)主及各界領(lǐng)導(dǎo)的一致贊譽(yù)。
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