一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)門店員工的培訓(xùn)體系搭建、實(shí)施與督導(dǎo)管理,確保員工熟練掌握產(chǎn)品制作、服務(wù)流程等核心技能,保持積極飽滿的工作狀態(tài)。
2. 協(xié)助運(yùn)營總監(jiān)完成公司整體運(yùn)營體系搭建,參與各項(xiàng)規(guī)章制度的制定、優(yōu)化與落地執(zhí)行。
3. 主導(dǎo)茶飲營運(yùn)系統(tǒng)的推行、執(zhí)行追蹤,組織相關(guān)培訓(xùn)并科學(xué)評估執(zhí)行效果,持續(xù)優(yōu)化營運(yùn)流程。
4. 定期通過視頻巡查或現(xiàn)場督導(dǎo)方式,監(jiān)督前場各部門操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況,保障門店正常運(yùn)轉(zhuǎn);及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)、運(yùn)營過程中存在的問題,制定針對性改善方案并追蹤整改進(jìn)度。
5. 協(xié)助產(chǎn)品研發(fā)中心開展市場調(diào)研,分析產(chǎn)品優(yōu)劣勢,結(jié)合門店運(yùn)營數(shù)據(jù)提出產(chǎn)品優(yōu)化建議。
6. 負(fù)責(zé)招商加盟全流程相關(guān)工作,包括意向加盟商開發(fā)、溝通洽談,憑借專業(yè)談判能力促成加盟合作;制定加盟商短期、中期、長期發(fā)展目標(biāo),全程追蹤目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度并提供運(yùn)營支持。
7. 具備新店開拓能力,負(fù)責(zé)新店選址調(diào)研、開業(yè)籌備、運(yùn)營扶持等相關(guān)工作,助力新店快速步入盈利軌道。
8. 妥善處理門店各類突發(fā)事件(如客訴升級(jí)、設(shè)備故障、運(yùn)營危機(jī)等),保障品牌形象與門店正常經(jīng)營。
9. 協(xié)助完成所分管區(qū)域門店的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)與管理目標(biāo),推動(dòng)區(qū)域整體運(yùn)營效益提升。
二、任職要求
崗位職責(zé):
1. 具備1-3年以上茶飲行業(yè)門店運(yùn)營及管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 具備優(yōu)秀的談判能力,能高效開展招商加盟洽談工作,精準(zhǔn)把握加盟商需求,促成合作達(dá)成。
3. 擁有茶飲品牌新店開拓相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉新店選址、籌備、開業(yè)及后續(xù)運(yùn)營扶持全流程。
4. 精通招商加盟業(yè)務(wù)邏輯,具備加盟商開發(fā)、篩選、維護(hù)及管理能力。
5. 熟悉茶飲行業(yè)營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),具備較強(qiáng)的培訓(xùn)督導(dǎo)、問題解決及團(tuán)隊(duì)管理能力。
6. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力,能適應(yīng)出差,確保分管區(qū)域門店督導(dǎo)工作全覆蓋。
7. 認(rèn)同品牌理念,責(zé)任心強(qiáng),具備出色的應(yīng)急處理能力與執(zhí)行力。
備注:公司單休,繳納六險(xiǎn)一金。